Молокова для экспертов👑

Чем я сейчас вообще занимаюсь? Последние дни у меня идёт тест CRM E-MOLOKO: ученики школы работают в ней со своими клиентами и присылают замечания. Я их собираю и сразу правлю, потому что брокеру важно не искать переписку по трём мессенджерам, а видеть всё в одном месте. Переписка с клиентом в Telegram и MAX теперь прямо в карточке клиента. Клиент пишет сам, и новый человек сразу появляется во «Входящих»: можно взять его в воронку или отметить, что это уже ваш клиент. Карточку сделала шире: слева всё о клиенте и сделки, справа вкладки «Переписка», «Дела» и «История». А если один и тот же чел…

Когда ко мне приходят за ипотекой, первый вопрос почти всегда один: «А сколько я вообще могу взять?» Кто-то считает от цены квартиры, кто-то от накоплений на взнос, а кто-то знает только одно — какой платёж в месяц ему комфортен. Сегодня я добавила в свой калькулятор ипотеки с расчётом бюджета третий способ — «по ежемесячному платежу». Называете сумму, которую готовы отдавать каждый месяц, и калькулятор показывает, какой кредит и какую квартиру вы можете себе позволить. Теперь режимов три: от стоимости квартиры, от первоначального взноса и от платежа. Я их специально не смешивала, чтобы кажды…

Второе занятие — «Работа с клиентом». Сегодня прошли путь клиента целиком: десять этапов от первой заявки до сделки. Схему каждый участник забрал себе. Что ещё было: — первая консультация: какие вопросы задать, чтобы увидеть реальную ситуацию клиента; — стоп-маркеры: когда клиента лучше не брать или брать по другой цене; — проверки до начала работы: приставы, Федресурс и др; — ПДН и соотношение кредита к залогу — посчитали на моих калькуляторах; — рабочий пакет: договор, согласие на обработку данных, опросник, анкета клиента, чек-лист документов. Участники забрали всё как образцы. И показал…

Партнерская сеть обновилась! Теперь на главной страничке все доступы в одном месте.

Обновила Калькулятор ипотеки с расчётом бюджета (в платной версии) Считает ежемесячный платёж и строит график погашения — при фиксированной ставке и при ставке, которая меняется по периодам. Три способа расчёта: от стоимости объекта; по уровню первоначального взноса (К/З), когда объект ещё не выбран, — например, при взносе 3 000 000 ₽ и норме 20,1% бюджет составит 14 925 373 ₽; по ежемесячному платежу, который устраивает клиента. Расчёт выгружается в PDF и Excel. А полный набор калькуляторов с подробными расчетами и возможностью скачать их для презентации вашему клиенту тут: https://dos…

Первое занятие «Эксперта ипотеки» позади. Сегодня говорили о том, из чего на самом деле складывается работа брокера. Клиент платит не за «доступ к банку», а за экспертизу: вы видите его ситуацию целиком и знаете, куда с ней идти. Что разобрали: — портрет клиента и матрица: «белый» клиент — 2–3 дня работы, сложный — 2–3 недели. Отсюда и цена услуги; — как оформить работу законно: ИП, ООО или самозанятость, коды ОКВЭД; — где искать клиентов и как их привлекать; — из чего складывается прайс брокера — показала свой; — аккредитация в банках и агрегаторы, через которые работает брокер. В потоке 1…

Готовила вчера все материалы, обновляла данные по КИ (отдельный большой урок теория+практика), так вот шпаргалка для вас: Неочевидные нормы 218-ФЗ «О кредитных историях» с действующей редакцией «Новое в 2025–2026»: с 01.03.2025 — самозапрет на кредиты: бесплатно, сколько угодно раз, через Госуслуги или МФЦ; с 01.04.2026 — сплиты и «Долями» попадают в кредитную историю (КИ); с 28.05.2026 — центральный каталог (ЦККИ) сверяет личность с единым регистром населения; с 01.07.2026 — в КИ видно каждое обращение за кредитом: какую сумму просили и какую одобрили; с 04.08.2026 — неуплата в кредитные к…

Сегодня в 10:00 первое занятие «Эксперта ипотеки» — «Работа ипотечного брокера». Всем участникам ссылка на эфир уже пришла. Встречаемся в Толке. Если вы всё ещё думаете, запись открыта до конца дня. Сегодняшнее занятие будет в записи в личном кабинете. 👉 https://dostupnayaipoteka.ru/broker

Финальная подготовка, за годы обучения у меня накопилось около 50 Гб материалов. Физически пересмотреть все невозможно и тут включался ИИ. Агенты разобрали весь материал, доделали то, на что не хватало рук. Коллеги, завтра страт и в этом потоке, наконец, будет все так, как я всегда мечтала: структурно, системно, КРАСИВО, технологично.

Сегодня разбираю книгу «Лидерство и самообман» — Институт Арбингера. Это не книга про техники переговоров, а про то, что мешает им работать: как мы видим людей вокруг. Полезна всем, у кого конфликты с клиентами и коллегами повторяются по кругу. Суть книги в 3 тезисах 1. Коробка самообмана. Ставя свои интересы выше интересов другого, мы превращаем человека в объект — препятствие или инструмент. Внутри коробки мы искренне уверены, что правы. 2. Предательство себя. Коробка начинается с малого: вы чувствовали, что должны помочь, и не сделали этого. Дальше мозг ищет оправдание — и оно искажает…