Кожушко Владимир. Про | Окна | Бизнес | Жизнь.

🚀 РАЗВИТИЕ БИЗНЕСА: ПОЧЕМУ КЛИЕНТЫ ВЫБИРАЮТ КОНКУРЕНТОВ, А НЕ ВАС? Куда я иду? С кем? Почему? И что хочу получить в результате? Четыре вопроса, на которые должен ответить каждый предприниматель. Многие компании годами работают, имеют опыт, специалистов и довольных клиентов. Но рынок практически ничего о них не знает! 📉 В ЧЁМ ПРОБЛЕМА? Посмотрите на социальные сети компаний: 🔹 Одни скидки, акции и фотографии продукции. 🔹 Нет информации о руководителе и специалистах. 🔹 Не показаны реальные объекты, кейсы и результаты. 🔹 Непонятно, чем компания отличается от конкурентов. В итоге поку…

🔥 ПРОДАЁШЬ ОКНА, А ДЕНЕГ НЕТ? КУДА ПРОПАДАЕТ ПРИБЫЛЬ БИЗНЕСА? На одном из прямых эфиров зашёл разговор о том, почему оконные компании работают, получают заказы, устанавливают окна, а денег всё равно не хватает. И тут возникает простой вопрос: — Сколько ты зарабатываешь с одного окна? — Не знаю… — А какая у тебя наценка? 500 рублей, 1 000 или 5 000? — Не считал… ❗ И вот здесь начинается самое интересное. Компания работает. Замерщики получают зарплату. Деньги на рекламу расходуются. Заказы выполняются. А собственник в какой-то момент обнаруживает, что денег нет. Более того, замерщик иногда…

📐 ТЕТРАДКА В КЛЕТОЧКУ ИЛИ СИСТЕМА ЗАМЕРОВ? КТО ПЛАТИТ ЗА ОШИБКИ? Почему одни оконные компании постоянно совершенствуют свои процессы, а другие годами работают по старинке? Когда мы открывали офис по остеклению балконов, взяли за основу бланки замеров компании КАЛЕВА и адаптировали их под свою работу. Но настоящая система замеров формировалась годами — через ошибки, рекламации и потерянные деньги. Однажды клиент заявил, что не помнит, о чём договорился с замерщиком. После этого мы добавили в бланк подпись замерщика и время замера. Другой случай: замерщик ростом 190 см предусмотрел ручку н…

🔴 КЛИЕНТОВ МАЛО? ВОЗМОЖНО, ВАШ БИЗНЕС ПРОСТО НЕ ВИДЕН Недавно мне написал оконный дилер: «Не понимаю, почему всё так туго идёт». Я открыл его профиль в MAX — вместо фотографии две буквы, описания нет, местоположение — «Россия». Кто этот человек? Из какого он города? Чем занимается? Какие окна предлагает? Почему ему можно доверять? Ничего не понятно. Честно говоря, У ТАКОГО НЕЗНАКОМОГО ЧЕЛОВЕКА Я БЫ НЕ КУПИЛ. А теперь посмотрим на конкурента. У него оформлены страницы на нескольких площадках, есть фотографии, описание компании, примеры работ, отзывы и контакты. Возможно, он даже не лучше ка…

Почему в вашей компании много хаоса? Команда есть и активно работает. Но вас всё равно постоянно дёргают сотрудники. Каждый день вопросы, уточнения, согласования, ошибки. Вот 5 причин, почему так происходит: 📌 Первая. Нет регламентов по должностям. Сотрудники не понимают, что входит в их зону ответственности и где заканчиваются их задачи. 📌 Вторая. Все рабочие процессы завязаны на вас. Без вас не принимаются решения, не двигаются задачи и не закрываются вопросы. 📌 Третья. Вы сами приучили команду приходить к вам по любому поводу. Сотрудники знают: можно не думать, а сразу спросить р…

Почему у вас претензии от клиентов по качеству выполненных работ? Клиент заплатил деньги, но получает брак и постоянные переделки. Вот 5 причин, почему так происходит: Первая. Вы принимаете некачественные изделия от производителя. Плохая сборка, царапины, брак — всё это потом превращается в претензии клиента. Вторая. Нет контроля качества от дилера. Никто не проверяет изделия при доставке, разгрузке и приёмки на объекте. Третья. Монтажники не следят за качеством. Им главное быстро поставить окна, закрыть объект и уехать. Четвёртая. Вы используете плохие монтажные материалы. Дешёвая пена,…

Почему вы работаете один и никак не соберёте команду? Хочется расти, брать больше заказов, развивать бизнес. Вы сами продаёте, сами контролируете, сами решаете проблемы — а команда так и не собирается. Вот 5 причин, почему так происходит: Первая. Нет постоянного найма. Вы ищете людей только тогда, когда уже всё горит. Вторая. Нет потока кандидатов. Нет регулярных откликов, собеседований и выбора из нескольких людей. Третья. Нет ответственного за найм. Нет человека, который каждый день ищет и отбирает сотрудников. Четвёртая. Нет понятной мотивации. Кандидат не понимает, сколько…

Вы нашли нового поставщика окон — и у вас опять брак? Вы сменили старого поставщика. И снова: царапины, кривые изделия, срыв сроков, рекламации и недовольные клиенты. Вот 5 причин, почему так происходит: Первая. Вы не умеете отбирать поставщиков. У вас нет регламента с критериями как выбрать производство, на что обращать внимание. Вторая. Вы не ездили на завод. Не посмотрели цех и готовую продукцию. Третья. Вы не спросили мнение рынка. Не уточнили в оконных сообществах, кто уже работал с этим заводом и какие были проблемы. Четвёртая. Вы не искали информацию заранее. В чатах и оконных гр…

Почему вас не рекомендуют клиенты и партнёры? Компания вкладывает деньги в рекламу, покупает заявки — хотя часть продаж могла бы приходить по рекомендациям. Вот пять причин, почему вас не рекомендуют: Первая. У вас нет системы рекомендаций. Вы не понимаете, кому, что и как предложить, чтобы человек захотел вас рекомендовать. Вторая. Нет понятной партнёрской программы. Нет условий и правил: за что партнёр получает деньги. Третья. Вы боитесь обратиться к клиентам. Потому что были недочёты — и вы не уверены, что клиент доволен. Четвёртая. Нет ответственного за рекомендации. Никто не ведёт п…

Почему ваши клиенты повторно не покупают? База клиентов есть. Продажи были. А повторных заказов нет. Собственник снова вкладывает деньги в рекламу, чтобы искать новых клиентов, хотя старым клиентам тоже можно продавать, и на этом зарабатывать. Вот 5 причин, почему не работает вторичка: Первая. База клиентов не оцифрована. Контакты лежат в телефонах, документах, блокнотах — нет единой базы. Вторая. С контактами никто не работает. Клиент купил один раз — и про него забыли. Третья. Клиенту нечего предложить повторно. Нет сервиса, обслуживания, допродаж или полезного повода для контакта. Ч…