ГК Катюша. Сервисная поддержка

⚡Срочно в номер! CNEWS: HP больше не нужна. Началось производство российских картриджей для суверенных принтеров Под Санкт-Петербургом организовано производство картриджей для принтеров российского бренда «Катюша». Планируется выпуск сотен тысяч картриджей в год. Ранее в стране возник дефицит картриджей для иностранных принтеров в связи с уходом их производителей с российского рынка. Полностью статью можно прочитать здесь "Катюша" в MAX, Telegram, RuTube, VK Видео и Сетевой Академии Ланит

🔥 «Десант» сервисного департамента «Катюша» высадился на форуме «Российский промышленник»! 🔥 Форум «Российский промышленник» — одна из ключевых площадок для диалога промышленности и государства, где компании демонстрируют передовые решения, обсуждают тренды отрасли и выстраивают партнёрства. В этом году событие проходит в Санкт‑Петербурге с 22 по 24 октября — и мы там! 📍 Ждём вас на нашем стенде! Расскажем всё об: ✅ аутсорсинге печати — как перевести печатную инфраструктуру на внешнее управление и сэкономить ресурсы; ✅ сервисных контрактах — прозрачные условия и гарантированное качество…

Пост без текста

Пост без текста

⚠️ Важное уточнение про каналы связи в период сбоев Из‑за текущих сбоев в сервисах Яндекса часть привычных каналов может быть недоступна. Хотим сразу успокоить: наша техподдержка работает в полном объёме и соблюдает все сроки по SLA. Чтобы не терять время и не затягивать решение вопроса, используйте альтернативные каналы: Электронная почта — самый надёжный вариант при проблемах с чатами. Мессенджеры — если удобнее быстрый обмен сообщениями. Телефон — если вопрос срочный и требует обсуждения голосом. 💬 Если не знаете, куда лучше написать — просто начните с любого канала: мы подхватим и сор…

🔥 На прошедшей неделе завершился очный технический тренинг в московском учебном центре Академии «Катюша» 🕹️ За эти дни мы не только разобрали устройство узлов, типовые неисправности, профилактику, настройку качества печати и сетевые функции монохромной линейки оборудования «Катюша» формата А4 — но и отработали всё на практике. 🏙️ Важной частью программы стала экскурсия по отделам сервисного департамента. Инженеры-партнёры своими глазами увидели, как выстроены процессы внутри нашей экосистемы: от приёма заявки до финального закрытия тикета. Такой взгляд «изнутри» помогает точнее выстраива…

Пост без текста

🔥 71 Эксперт Катюша! 🔥 🥇Получить знак отличия и сертификат «Катюша Эксперт» — задача не из простых: строгие критерии, сложные задания, высокие требования к практике. Мы специально не упрощаем — потому что хотим, чтобы за этим статусом стояла реальная экспертиза. 🏆 И тем ценнее, что уже 71 инженер прошёл этот путь до конца. Это не просто цифра — это инженеры, которые знают оборудование «Катюша» до деталей, умеют быстро находить причину неисправности и грамотно объяснять клиенту, что происходит. 🎯Поздравляем наших экспертов и благодарим за вклад в качество сервиса! 👏 А если ты тоже хоч…

🛠 «Катюша»: поддержка, где на связи — живой инженер, а не автоответчик. 🖨️ Мы знаем: когда техника «капризничает», хочется не шаблонного ответа, а реального человека, который поймёт проблему и поможет её решить. 🧑‍💻 Поэтому у «Катюши» — круглосуточная техническая поддержка живыми инженерами. Да, мы активно используем ИИ: он помогает анализировать запросы и готовить справочные материалы, чтобы инженер быстрее разобрался в ситуации. ☎️ Но диалог с вами всегда ведёт человек — опытный инженер, который реально решает вопрос. 💬 Пишите или звоните в любое время — мы на связи 24/7/365 #Катю…

🔥 Полным ходом идёт очный технический тренинг в московском учебном центре Академии «Катюша»! 🔥 Сейчас наши эксперты прокачивают навыки сервисных инженеров на практике — разбираем монохромную линейку оборудования Катюша формата А4. 🕹️В программе: устройство узлов, типовые неисправности, профилактика, настройка качества печати и сетевые функции. Много практики — чтобы после тренинга специалист уверенно закрывал заявки без лишних вопросов. 🎯 Цель простая: чтобы техника работала стабильно, а сервис был предсказуемым и быстрым. 📍 Место: учебный центр Академии «Катюша», Москва. 📩 По воп…