Управление как система. Светлана Щербакова.

Сотрудник-маска: Как распознать лицемера, который создаёт видимость работы. Он отлично смотрится рядом с руководителем: вовремя приходит на планерку, улыбается, кивает, поддакивает. Но стоит отойти — и темп падает, задачи копятся, а в команде говорят: «Он только с начальством такой идеальный». Это не про «не справляется». Это про маску: видимость активности вместо реального результата. И она дорого обходится бизнесу — потому что вы тратите время на контроль, а не на развитие. Вот маркеры, которые выдают сотрудника-маску: • На словах — полная вовлечённость, на деле — никаких промежуточных ш…

У вас есть супер- шикарная идея в бизнесе. Вы подробно изучили вопрос, составили фин.модель, изучили рынок и конкурентов. А дальше? А дальше, если нет нужных людей, которые готовы взять на себя новые задачи, которые обладают нужными компетенциями и ответственны, ваш план останется планом. Чаще всего проект "не идет" именно из-за отсутствия нужных людей. Вопрос должен стоять не только "куда расти бизнесу/отделу/проекту", но и о том "с кем"? Те ли у вас в команде люди, на которых можно опереться? Те ли, кто заинтересован в росте? Или же у вас команда состоит из ждунов и профессионалов созд…

Хороший исполнитель-хороший руководитель? Из своей практики скажу: нет, не факт! В таком отделе у нас была текучка кадров, много не сделанной работы (отговорки: «большой объем»), всегда «загруженный» руководитель и «халява» подчиненным. Потому что хороший исполнитель-это про личную ответственность. А быть руководителем — это про управление процессами, расстановку приоритетов, умение видеть риски заранее и вытягивать команду, даже когда у кого-то «не Идет». В продажах то же самое: лучший менеджер по количеству сделок не всегда сможет грамотно обучить новичков, выстроить воронку и держа…

Кажется,что стройка где-то «там», а управление -«тут»? В реальности они лежат в одном кабинете. Вот так, друзья, делю свой кабинет с кирпичами. Не про "красиво", а про "работу"!💪

Кризис – это возможности.   Кризис не закончится в ближайшее время, а за ним придет и следующий. Но это не означает, что вы должны тонуть. Кризис отличный период понять кто в вашей команде соратник, а кто «гость». В 2016 году был большой кризис для нас. Но именно после него стало понятно, кто есть кто.   Люди поделились на 2 лагеря.  Первый — кто просто ушел или просто сидел в ожидании чуда. Второй — кто сказал: Мы в заднице… Надо что-то делать! И работали с двойной силой. Эти люди как раз и есть те, кому можно доверять. Это и есть костяк.   Настоящий руководитель видит такие проявления и де…

Сейчас в голову пришла мысль о том, что часто руководитель не получает нужного результата от поставленной задачи по причине того, что не озвучивает цель этой задачи подчиненному. Соответственно он выполняет ее из своего видения. А затем теряет время на корректировку. Решение простое: ставя задачу подчиненному всегда озвучивайте цель. Например, не "выбери 2000 кв.м. квартир для брони", а "выбери 2000 кв.м. квартир, которые мы забронируем для себя, и далее будем их продавать". В 1-м варианте он просто выберет 2000 кв.м., а во втором выберет 2000 кв.м. тех квартир, которые легче и быстрее буду…

Человек с частой сменой работы: брать или нет? Ко мне на собеседования часто приходят кандидаты, у которых в трудовой отработка в каждой фирме не больше года. Для молодого специалиста это нормально — ищет себя. Но когда это взрослый человек, у многих руководителей срабатывает «стоп». На одном из проектов я взяла такого кандидата — и он стал одним из самых надёжных исполнителей. Почему? Потому что я смотрела не на «частую смену», а на: 📍Причины ухода (в честном разговоре). 📍Стабильность в результатах (портфолио, цифры, кейсы). 📍Соответствие мотивации (ему было важно видеть результат и им…

Продажи квартир падают — что делать? Не буду говорить «усилить маркетинг» — это звучит как «надо всё успеть». Расскажу, что мы реально сделали, когда спрос просел, а команда стала меньше. Три рычага, которые реально влияют: 🔹 Сузить воронку до самых конверсионных этапов. Мы перестали пытаться «продать всем». Выделили 2–3 сегмента, где у нас реально есть преимущество: сроки сдачи, отделка, локация. Под них пересобрали скрипты и карточки в CRM. 🔹 Сделать «страховку от возражений» заранее. Высокая ставка ипотеки — это не «проблема продаж», это факт. Мы подготовили для менеджеров: графи…

Недавно мне задали вопрос: У тебя такой большой опыт, скажи, что же самое главное в продажах? В нынешней ситуации, когда продажи просели, это очень актуальный вопрос. Ответ прост: слышать. Чтобы продать – нужно слышать покупателя. Слушать. Задавать уточняющие вопросы. И делать выводы, что же для него (!) важно в покупке. Самая частая ошибка продажников – вывалить на покупателя сразу все преимущества и «плюшки». Не слушая его: «У нас самый большой комплекс, отличные материалы, крутые планировки, а еще скидка при бронировании в день покупки, а еще скидка, если оплата 100% и т.п. и т.д.» А ве…

Вы уже успели побывать в винном городе «Белый мыс» в г.Геленджик? Площадь комплекса более 42 000 кв.м. красоты! Строили его около 5 лет. На мой взгляд это уникальный проект! И вот что меня поразило: Во-первых, при его строительстве сохранили деревья, и даже вокруг одного столетнего тополя организовали зону отдыха. Во-вторых, формы зданий повторяют природные линии (волны, виноградной лозы), и пространство будто сливается с природой. Безумно крутая идея! В-третьих, несколько уровней комплекса будто врезаны прямо в скалу. А центральным элементом музея вина Голицына стала парящая 18-метровая…