Кобракова | Управляемый бизнес

Сегодня мне 4️⃣5️⃣ И, пожалуй, впервые я так искренне радуюсь самой цифре. Мне кажется, это одно из самых сильных и интересных времен жизни. Когда мы моложе, многое только начинается. Маленькие дети, семья, работа, огромное количество ответственности и решений. Мы ещё учимся быть взрослыми, учимся выбирать, ошибаемся, пробуем, меняем мнение, начинаем сначала. И, наверное, в этом тоже есть своя прелесть - можно позволить себе не знать всех ответов. А потом постепенно приходит опыт. Не тот, который делает тебя строже или осторожнее. А тот, который даёт больше свободы. Свободы понимать, чт…

Коллеги, продолжу вчерашнее размышление про «дорого». После разговоров с клиентами я ещё раз задумалась: а что вообще покупает бизнес, когда передаёт бухгалтерию на аутсорсинг? Точно не только сдачу отчётности. По сути, собственник передаёт внешней компании часть ответственности за свой бизнес. Он рассчитывает, что: • сроки не будут пропущены; • налоги будут рассчитаны корректно; • документы не потеряются; • на требования ответят; • если сотрудник заболел или ушёл - работа не остановится; • за процессом кто-то следит и несёт ответственность. И вот здесь возникает интересный момент. Срав…

Коллеги, сегодня хочу поделиться одним выводом, к которому пришла после анализа наших клиентов. В прошлом месяце я отдельно разговаривала с действующими и ушедшими клиентами, собирала обратную связь и разбиралась в причинах ухода. И осознала, что «дорого» очень часто оказывается вообще не только про цену. Иногда клиент недоволен не потому, что компания плохо выполнила свою работу. А потому, что он ожидал от этой работы совсем другого. В договоре может быть чётко прописан объём сопровождения(у нас так и есть). Только договор клиенты как правило не читают… Но в процессе у клиента постепенн…

Сегодня у меня сразу две важные даты 🙂 Принимаю поздравления 🥳 💞24 года, как мы с мужем вместе. 💼 11 лет с момента, когда я создала свою компанию. Тогда в ней была только я. Не было команды, офиса, Битрикс24, клуба, Ассоциации и всего того, что есть сейчас. Было просто решение попробовать строить своё. Наверное, тогда я ещё не понимала, насколько сильно этот шаг определит следующие годы моей жизни. Сейчас, оглядываясь назад, понимаю, что это был один из самых правильных и решающих выборов. И интересно, что две очень важные для меня истории начались в один день. Одна - про семью ❤…

7 лет с Битрикс24. И я до сих пор нахожу, что можно улучшить В 2019 году я начала внедрять Битрикс24 в своей бухгалтерской компании. Сначала разбиралась самостоятельно. Постепенно переносила в систему процессы, которые раньше приходилось контролировать вручную или в таблицах. Сегодня через Битрикс24 у нас организованы прием новых клиентов, бухгалтерские задачи, контроль сроков, учет времени, расчет стоимости сопровождения, формирование договоров и актов, выставление счетов и многие другие внутренние процессы. Но знаете, что интересно? За семь лет у меня ни разу не возникло ощущения, что в…

Последнее время всё чаще ловлю себя на одной мысли. Мы очень легко покупаем не инструмент. Мы покупаем доверие к человеку, который его рекомендует. У человека есть имя, аудитория, хорошая репутация, прошлые заслуги - и мы автоматически переносим это доверие на всё, что он сегодня предлагает. Хотя вопрос должен быть гораздо проще: А Вы сами этим пользуетесь? Не «знаете, как это работает». Не «когда-то внедряли». Не «разработали методику». А используете это сейчас в своём бизнесе? Потому что между теорией и работающим инструментом огромная разница. Рабочий инструмент постоянно сталкивает…

В прошлом посте я показывала один из дашбордов, который сейчас использую в работе. И хочу чуть подробнее объяснить, почему для меня вообще важны такие отчёты. Не потому, что люблю красивые графики. Хотя я их очень люблю конечно🙂 И не потому, что в Битрикс24 «должно быть побольше аналитики». Для меня хороший отчёт - это тот, после которого я могу принять решение. Например, если я вижу просроченные задачи - мне важно не просто знать их количество. Мне нужно понять: - где именно они накапливаются; у кого; - по каким проектам; - сколько времени туда уже ушло; - и это разовая ситуация или с…

На днях у меня была консультация по Битрикс24 с коллегой - собственником бухгалтерской компании. Мы знакомы больше года. И в какой-то момент выяснилось, что она вообще не знала, что я занимаюсь внедрением Битрикс24. Более того - почти год она искала надёжного подрядчика. И узнала обо мне не от меня, а через знакомых из другого региона. И я поймала себя на простой мысли. Нам часто кажется, что мы уже столько раз рассказывали о себе и своих услугах, что «все и так знают». А оказывается - не знают. У меня уже была похожая история и с бухгалтерией: «Так ты бухгалтерией занимаешься? А нам к…

У меня перестали работать репосты из Telegram Только заметила😳 Буду исправлять эту ситуацию)

В пятницу на саммите одна мысль заставила меня внутренне сказать себе: «Значит, я всё-таки двигаюсь в правильном направлении». Много говорили о производительности и необходимости максимально автоматизировать процессы. В основном речь шла о производстве, но я слушала и думала о собственных компаниях. Потому что последние годы я делаю ровно это. Стараюсь автоматизировать всё, что действительно можно передать системе. Не потому, что автоматизация стала модной темой. А потому, что вижу результат: меньше ручных действий, меньше зависимости от человеческого фактора, выше скорость и прозрачность п…