Пост канала
- видео
🔸 Забота становится видимой в действиях Я заметила одну вещь в работе этого врача. Он не рассказывал мне, какой он внимательный специалист. Я просто видела это в его действиях. 🔸 Он объяснил мне, насколько важно не сбиться с графика лечения и почему сроки здесь важны. 🔸 Когда было принято решение о продлении, он включился в процесс и помог организовать всё так, чтобы я в этот график попала. А уже потом, на этапе операции, я заметила ещё одну деталь: 🔸 Накануне он звонил и спрашивал, какой у меня настрой. После операции — заходил узнать, как я себя чувствую. 🔸 И потом интересовался моим состоянием на всём этапе восстановления. И это не было единичным случаем. 🔸 То же самое я слышала и от других пациенток. И я поймала себя на мысли: Слова важны. Но когда за ними следуют действия, человек начинает им верить. Слова обретают форму. Для меня это и есть сопровождение: 🔸 Понимание, что происходит с человеком на его пути, и готовность включиться именно там, где это действительно нужно. И теперь я думаю об этом уже не только как пациент, но и как маркетолог. 🔸 Посмотрите на путь своего клиента: совпадает ли то, что вы обещаете ему, с тем, что он реально проживает рядом с вами? А с чего начинается доверие, говорили ЗДЕСЬ
Открыть в MAX- Просмотры
- 179
- ER
- 51,4%
- Реакции
- 92