Пост канала
⚖️ Ответ юриста: ✅ Да, вы имеете право требовать возврата денег за некачественный телефон, даже если прошло 10 дней. Смартфон — технически сложный товар, и у вас есть 15 дней со дня передачи, чтобы вернуть его при любом недостатке. ⚖️ Что говорит закон 🔹 При обнаружении недостатков вы вправе отказаться от договора и потребовать возврата денег (п. 1 ст. 18 ЗоЗПП). 🔹 Для технически сложных товаров это право действует 15 дней со дня передачи. 🔹 После 15 дней возврат возможен при одном из трёх условий: существенный недостаток; нарушен срок ремонта (более 45 дней); товар невозможно использовать в совокупности более 30 дней в течение любого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения различных недостатков. 🚫 «Особенность модели» — не аргумент ⚠️ Если товар не работает как должен — это недостаток. Продавец обязан принять товар и провести экспертизу за свой счёт. Вы вправе присутствовать и оспорить результаты в суде. 🆕 Новое правило 2026 года 📦 С 1 сентября 2026 года для возврата технически сложных товаров требуется сохранение: потребительских свойств; полной комплектации; заводской упаковки. ❗ Не выбрасывайте коробку и комплектующие в первые 15 дней. 📋 План действий ✍️ Напишите претензию продавцу с требованием возврата денег. Срок исполнения — 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП). 📎 Приложите копии: чек, гарантийный талон, акт сервиса, фото/видео дефектов. 📨 Направьте: лично под роспись или заказным письмом с описью. 💰 Если не вернули в срок 📈 с 11-го дня — неустойка 1% от цены за каждый день (но не более цены товара). ⚖️ обращайтесь в суд: можно взыскать деньги, неустойку, моральный вред (при доказательстве страданий) и штраф 50% (если неудовлетворение произошло по вине продавца).
Открыть в MAX- Просмотры
- 174
- ER
- 4,6%
- Реакции
- 8