Пост канала
- фото
Компании годами повышают цены одинаково. Сначала — благодарность за сотрудничество. Потом — «у нас выросли издержки» или «мы вкладываемся в качество». Потом — новая цифра. И каждый раз удивляются: почему отток выше, чем ожидали? Исследователи бизнес-школы Хаслама проверили это на 1600 реальных клиентах. Не на опросе про намерения — на живом поведении. Результат неудобный. Объяснение через рост издержек не дало никакого преимущества перед письмом вообще без объяснения. Ноль. Клиент отреагировал одинаково. Сработало то, что большинство компаний боятся написать. Прямое рыночное объяснение снизило отток почти на треть. Просто честная фраза о том, что происходит на рынке — без украшений, без заботы о том, как это прозвучит. Почему клиент верит одному и не верит другому — и где граница, за которой честность начинает работать против вас, разобрал в новой статье на РБК. https://companies.rbc.ru/news/zIDLjM7gfv/kak-pravilno-obyasnyat-povyishenie-tsenyi/ 🎓 Онлайн-курс «Технологии экспертных продаж» 50 уроков о том, как перестать давить на клиента и начать продавать через доверие и экспертность. https://doverie.biz/tehnologiiprodaz
Открыть в MAX- Просмотры
- 430
- ER
- 1,2%
- Реакции
- 5