Пост канала
- фото
Кейс по следам одного разбора. Отель хотел больше прямых продаж. Но не мог ответить, что именно называет «прямыми». Недавно на разборе мы говорили с руководителем небольшого городского отеля. Его задача была понятной: увеличить долю прямых продаж. Сейчас примерно половина броней приходит через агрегаторы, половина — напрямую. Хотелось бы изменить это соотношение в пользу прямых продаж. Я спросила: «А вы разделяете прямые бронирования с сайта и прямые бронирования по телефону?» Ответ был честный: «Нет. Мы считаем их одной цифрой». И вот здесь начинается самое важное. Потому что «прямые продажи» — это не ответ на вопрос, где вы растёте и где теряете деньги. Если гость бронирует на сайте — мы можем смотреть, откуда он пришёл, какие страницы смотрел, на каком этапе ушёл. Если он позвонил — надо понимать, сколько таких звонков было, сколько дошло до брони, что происходило с теми, кто сказал «я подумаю». ⚠️ Когда сайт и телефон лежат в одной цифре, руководитель не видит главное: где именно у него слабое звено. - Может быть, сайт приводит гостя, но не убеждает. - Может быть, модуль бронирования неудобен. - А может быть, гость уже позвонил, но разговор закончился не бронью, а фразой «перезвоните, если надумаете». Это не означает, что в отеле всё плохо. Это означает, что сначала нужно разделить картину, а уже потом принимать решение: увеличивать рекламу, дорабатывать сайт или смотреть звонки. Именно так я провожу бесплатные 40-минутные разборы. Не разбираю весь отель и не выдаю десять задач сразу. Мы ищем одну-две точки, которые сегодня сильнее всего влияют на результат. Если вы тоже знаете, сколько у вас «прямых продаж», но не понимаете, что внутри этой цифры — записывайтесь на разбор. В сентябре есть 2 свободных окошка - ЗАПИСЫВАЙТЕСЬ: https://ardo-club.ru/razbor
Открыть в MAX- Просмотры
- 64
- ER
- —
- Реакции
- —