Пост канала
Основные выводы по опросу: У большинства из полученных мной анкет - высокий уровень эмпатии. Вы чувствуете других и улавливаете невысказанное, но при этом низкий уровень социальных навыков. Вы видите напряжение, но не знаете, как реагировать. Вы забираете чужую тревогу на себя, либо застываете в позиции наблюдателя. Пять компонентов EQ 1. Самосознание. Это когда Вы замечаете, что напряжение нарастает, ещё до того как сорвались на коллегу. При этом Вы можете сказать себе: «Я сейчас раздражён, но это не вина собеседника, это моя усталость». Без этого Вы не управляете реакциями - реакции управляют вами. 2. Саморегуляция. Это пауза между «меня задели» и «я отвечаю». Вы не подавляете эмоцию, а проживание её без разрушительных последствий. Руководитель, который умеет регулировать свои эмоции, не создаёт хаоса. 3. Мотивация. Внутренняя энергия, которая даёт работать без похвалы и подстёгивания. Она рождается из ценностей, не из внешних стимулов. Если Вы знаете, ради чего работаете - находите силы, даже когда тяжело. 4. Эмпатия. Это способность чувствовать другого, «я вижу, что тебе тяжело, и я могу это учесть». В управлении это помогает заметить выгорание, услышать невысказанное, не допустить конфликта. Сильная сторона большинства участников опроса. 5. Социальные навыки. Они дают возможность не просто понимать других, а экологично влиять, создавать доверие, разрешать конфликты, вдохновлять. Именно этот навык превращает руководителя в лидера и именно его, чего чаще всего не хватает тем, кто хорошо чувствует других. Где чаще всего бывает сбой Разрыв между эмпатией и социальными навыками — самая частая зона. Человек видит, что коллега устал, но не знает, как поддержать, не перегружая себя. Или умеет поддерживать, но не умеет говорить «нет» на просьбы за рамками своих обязанностей. Вторая зона — управление эмоциями. Отличный специалист но неудача выбивает его из колеи на несколько часов или дней. Что с этим делать Как я писал выше - Эмоциональный интеллект это не врождённая черта, это навык и он тренируется. 1. Самосознание — через вопрос «Что я сейчас чувствую?» несколько раз в день. 2. Саморегуляция — через паузу между стимулом и реакцией. 3. Мотивация — через связь действий с ценностями. 4. Эмпатия — через внимание к невербальным сигналам. 5. Социальные навыки — через практику экологичной обратной связи и умение говорить «нет». Я помогаю руководителям разбирать их профиль EQ и выстраивать стратегию развития. Если хотите - напишите, разберём ваш случай. Всем хорошей рабочей недели! #психология
Открыть в MAX- Просмотры
- 132
- ER
- 6,1%
- Реакции
- 8