Пост канала
- фото
Самое сильное, что может сказать продавец: «Вам это не нужно». Представьте: приносите ноутбук в ремонт, готовы платить. Мастер смотрит и говорит: «Чинить смысла нет. Пока можете пользоваться так. Если станет хуже — приходите». Он отказался от денег. Но получил то, что часто ценнее одной сделки: доверие и рекомендации. Пока компания говорит «да» на всё, её «да» мало чего стоит. А вот честное «вам это не нужно» показывает: перед вами человек, который оценивает задачу, а не размер счёта. И есть важный нюанс. Отказывать может только тот, кому не нужно закрывать сделку любой ценой. Что проверить у себя на этой неделе: 🔹 В каких ситуациях вы отказываетесь от заказа? 🔹 По каким признакам принимаете решение? 🔹 Что говорите клиенту? Если такого списка нет, у менеджеров часто остаётся только один разрешённый ответ: «Да, конечно, сделаем».
Открыть в MAX- Просмотры
- 12
- ER
- —
- Реакции
- —