Пост канала
- фото
ПРОДАЖИ УПАЛИ НА 37%. НАШЁЛ ПРИЧИНУ, И ОНА НЕ ТАМ, ГДЕ ВСЕ ИСКАЛИ Неделю все в чатах гадали, почему просели заказы. Отпуска? Алгоритмы? Порча? Разобрался, показываю. СНАЧАЛА ЦИФРЫ С 18 июля по 2 августа у меня стабильно 27 заказов в день на Ozon. Коридор от 16 до 35, обычные колебания. С 3 августа — 17 заказов в день. Минус 37%, и не плавное сползание, а ступенька конкретного дня. Средний чек при этом не изменился вообще: было 2009 ₽, стало 2003 ₽. Вот на этом месте я и застрял. Люди не стали покупать дешевле, их просто стало меньше. Остатки на складах есть, отмены не выросли, товар со складов у меня не вывозили. Причин нет, а падение есть. А РАЗГАДКА БЫЛА В ЦЕНЕ. ТОЛЬКО НЕ В МОЕЙ Ozon срезал соинвест — ту скидку, которую сам доплачивал за покупателя. Смотрите, что было с основной позицией. Моя цена всё это время 1950 ₽, я её не трогал. 29 июля покупатель платил 1032 ₽, скидка площадки 918 ₽. 5 августа — уже 1152 ₽, скидка 798 ₽. 9 августа — 1198 ₽, скидка 752 ₽. Скидку урезали на 166 рублей, это минус 18%. Цена для покупателя выросла на 16%. По всей линейке та же картина: у одних товаров плюс 15-16%, у других плюс 6-10%. Перелом между первым и пятым августа — ровно то окно, где рухнули заказы. ПОЧЕМУ МЫ ЭТОГО НЕ ВИДЕЛИ Потому что смотрим не туда. Продавец открывает отчёт и видит свой чек. Чек не изменился — значит с ценой всё в порядке, надо искать в другом месте. А покупатель в приложении видит совсем другую цифру. И между этими двумя цифрами и происходит вся история. Я получаю ту же сумму. Просто покупателей стало меньше, потому что для них товар подорожал на треть тысячи рублей. ДАЛЬШЕ ПОЕХАЛО ПО ЦЕПОЧКЕ Цена для покупателя выросла — и поплыл индекс цен. Четыре размера вылетели из статуса «супер-выгодный» третьего августа. А индекс влияет на позиции в поиске. Результат: с третьего по шестое августа заказы шли только из рекламы, органика давала ноль. Седьмого вернули «супер» — органика ожила и дала почти половину заказов. То есть удар был двойной. Сначала подорожало для покупателя, потом за это же просела выдача. КАК ПРОВЕРИТЬ У СЕБЯ Откройте в кабинете таблицу цен и посмотрите две колонки: вашу цену и цену для покупателя. Разрыв между ними — это и есть скидка площадки. Сравните с тем, что было в конце июля. Если разрыв сократился — вы попали под то же самое. И тогда искать причину в своих карточках бессмысленно, дело не в вас. ОДНА ОГОВОРКА, ЧЕСТНО Я вижу это на своём кабинете и по своей линейке. Утверждать, что Ozon срезал соинвест всем и везде, не могу. Но масштаб настораживает: вся линейка разом, за четыре дня. И совпадение по датам с жалобами шести продавцов из чата, у которых минус 30-60%. И ЕЩЁ: НЕ ОБМАНЫВАЙТЕСЬ ВЫХОДНЫМИ В субботу у меня было 32 заказа, почти как до падения. Обрадовался, полез проверять — а это просто суббота. Три субботы подряд: 29, 33, 31 заказ. Выходные у нас всегда сильнее будней, и провал их почти не задел. А понедельники до падения давали 28, после — 17. Так что смотреть надо по будням. Если увидите отскок в выходные — не спешите радоваться, ждите вторника. ЧТО ДЕЛАТЬ Проверить разрыв цен, как описал выше. Посмотреть индекс цен по карточкам. Если вылетели из «супер-выгодного» — это сейчас важнее рекламы, потому что бьёт по органике. И считать экономику заново. Если площадка урезала свою скидку, ваша прежняя цена стала для покупателя другой ценой. Возможно, придётся двигаться навстречу. Напишите, что у вас с разрывом между своей ценой и ценой покупателя. Если сойдётся у многих — соберу общую картину, и разговор с площадкой будет уже предметный. Спросить про своё можно в чате канала: https://6max.ru/sellery_chat
Открыть в MAX- Просмотры
- 433
- ER
- —
- Реакции
- —