Пост канала
- фото
Качество под контролем Мы не просто разрабатываем регламенты и ставим задачи. Нам важно, чтобы все это работало в реальности, а не оставалось на бумаге. Поэтому мы запустили ежемесячный внутренний аудит. Каждый месяц специалисты клиентского сервиса выезжают на объекты и обходят ваш дом с чек-листом — от входной группы до кровли. Они оценивают внешний вид, техническое состояние, качество уборки, работу инженерных систем и даже то, как оперативно и корректно отрабатываются ваши заявки. Оценка по каждой позиции и общий балл по дому формируются по 100-балльной системе, чтобы мы могли детально оценить уровень качества на каждом объекте и отслеживать динамику. Выезды дают нам живое понимание того, что на самом деле происходит в каждом доме. Мы видим, где порядок уже есть, а где нужна наша поддержка — советом, ресурсами или дополнительным вниманием. Это позволяет нам принимать точные решения и помогать сотрудникам на местах делать свою работу лучше. Результаты проверок мы будем публиковать в ежемесячных отчетах по вашему дому 🤝 С заботой о вас, «Эксперт-Сервис».
Открыть в MAX- Просмотры
- 515
- ER
- 2,5%
- Реакции
- 13