Пост канала
- фото
Иногда мы сами отправляем клиента «подумать» Причём даже не замечаем этого. Представьте клиента, который спрашивает: — Какая доходность? — Когда можно выйти из проекта? — Сколько нужно вложить? А брокер отвечает: «Сейчас всё расскажу. Давайте сначала немного о застройщике…» И следующие 15 минут проводит прекрасную презентацию. Только клиент её уже практически не слушает. Или наоборот. Клиент спрашивает: «Откуда эта ставка аренды? Какие аналоги брали? На основании чего прогнозируете рост?» А ему: «Вы просто посмотрите, какой невероятный проект! Это уникальная возможность!» Проблема не всегда в аргументах. Иногда мы просто даём не те аргументы не тому человеку. Профессионализм брокера — это не только знание объектов. Это ещё и умение слышать клиента и понимать, как именно он принимает решение. И этому можно научиться. 11 сентября на открытом эфире будем тренироваться именно в этом. Буду давать ситуации с клиентами, а вы попробуете определить, кто перед вами и как с ним разговаривать. Хотите присоединиться — пишите «ЭФИР», пришлю ссылку.
Открыть в MAX- Просмотры
- 87
- ER
- 3,4%
- Реакции
- 3