Пост канала
- видео
Кручу педали по Уфимскому ожерелью. Вокруг такая красота, свежий воздух, но рабочий мозг не дремлет 😆 Еду, наслаждаюсь маршрутом, и вдруг в голове мимолетом проскакивает одна мысль. Не останавливаюсь, просто на ходу диктую её Алисе в наушниках Drops, чтобы точно не потерять. Негативные отзывы — наш главный актив. Звучит странно, но подумайте сами. Самый опасный клиент — это тот, который молча улыбается, забирает свои деньги и уходит к конкурентам навсегда. Любой гневный отзыв — это прямой сигнал о том, что вы нужны рынку. Если человек тратит свои нервы и время на скандал, значит, ему абсолютно не всё равно на вашу компанию. Он искренне хочет получить результат именно от вас. Он надеется, что вы услышите, исправите процесс и дадите ему нужный продукт. Равнодушный клиент просто молча унесет своё внимание. А эмоциональный — дает нам бесплатный аудит операционки от людей, которые платят нам деньгами или своим временем. Поэтому мы цепляемся за каждый негативный комментарий. Алиса, конечно, всё записала, но дальше я уже не диктовал. Мысли сами собой переключились на мое самое любимое «занятие» — думать о ней. И тут как раз телефон зазвонил. На экране — её фото. Смотрю на неё на этой заставке и понимаю, как же сильно я её люблю. И её на этом фото, и её саму. ♥️ Вокруг, конечно, красиво. Но она — красивее.
Открыть в MAX- Просмотры
- 32
- ER
- —
- Реакции
- —