Пост канала
«Я устал быть громоотводом. Сотрудники приходят ко мне со своими проблемами, а я уже не знаю, как на них реагировать» Это одна из частых ситуаций, с которыми сталкиваются руководители: сотрудник приходит пожаловаться на коллегу, другой не справляется с задачей, третий обижается на обратную связь, четвёртый ждёт, что руководитель разрешит конфликт, который они сами не смогли решить. 🚨 И всё это ложится на человека, у которого и без того хватает собственных задач, решений и ответственности за результат бизнеса. Начинает казаться, что ты уже не руководитель, а круглосуточная служба поддержки, которая должна выслушать каждого, всех успокоить и найти решение за всех. При этом руководитель тоже живой человек, который может уставать, раздражаться, злиться. Проблема не в самих эмоциях, а в том, что мы часто действуем на автомате: один руководитель начинает давить и требовать немедленно прекратить жалобы, другой пытается всех примирить и берёт чужие проблемы на себя, третий избегает сложных разговоров. Каждый реагирует привычным для себя способом, но это далеко не всегда помогает решить проблему и сохранить рабочие отношения в команде. 🍒 Эмоционально компетентный руководитель – это не тот, кто всегда сохраняет спокойствие и умеет подобрать правильные слова в любой ситуации. Это человек, который понимает собственные реакции, знает свои сильные стороны и ограничения, замечает, как его поведение влияет на сотрудников, и умеет выбирать способ взаимодействия в зависимости от ситуации, а не только от собственного настроения. 🍒 Я работаю с руководителем так же, как с сотрудниками. Строю его психологический портрет и показываю: • Где его сила и как её использовать? • Где его слепая зона и как её компенсировать? • Как реагировать на разных сотрудников – по их психотипам, а не по своему шаблону. 🍒 Микроинструмент «Пауза перед реакцией»: Когда чувствуете, что очередной разговор начинает вас раздражать и хочется резко ответить, доказать свою правоту или просто прекратить обсуждение, сделайте паузу и спросите себя: «Я хочу выиграть этот спор или решить проблему?». Ответ «решить» переключает с эмоций на конструктив. Возможно, вместо того чтобы снова объяснять сотруднику, кто здесь прав, стоит выяснить, что именно произошло, какую ответственность он готов взять на себя и какое решение предлагает сам. Руководителю не обязательно быть психологом для всей команды и брать на себя ответственность за чувства каждого. Но ему важно понимать, как устроены он сам и люди, с которыми он работает, так как именно это помогает выстраивать отношения без постоянного давления, бесконечных конфликтов и ощущения, что всё держится только на нём. 🍒 Хотите узнать свой психотип как руководителя и понять, как он влияет на команду? Напишите «ЛИДЕР» в комментариях.
Открыть в MAX- Просмотры
- 29
- ER
- 6,9%
- Реакции
- 2