Пост канала
- фото
Сильная логика ещё не означает сильное влияние. Вчера в Казани провёл 3,5-часовой интенсив для руководителей юридических служб Сбера. Говорили о том, что происходит с нами в сложных рабочих диалогах. Для юристов тема особенно интересная: аргументация, факты и логика - это их профессиональная территория. Но даже тут безупречно подготовленный аргумент не гарантирует, что другой человек начнёт с ним соглашаться и двигаться в направлении цели. 🙄 Потому что в сложных разговорах мы реагируем не только на содержание: • Кто-то замолкает и уходит в формальное согласие. • Кто-то начинает давить. • Кто-то защищает экспертизу, самостоятельность или ощущение справедливости. А мы в ответ нередко усиливаем именно то поведение, которое мешает договориться. Поэтому одна из центральных мыслей интенсива была такой: влияние начинается там, где вместо автоматической реакции появляется выбор. Не обязательно «убедить». Иногда хороший следующий ход - помочь человеку проговорить риск. Вернуть ему возможность выбора. Снизить угрозу. Или наконец-то перевести собственную гениальную идею в понятную для него ценность. Именно этот переход — от реакции к влиянию — мы и разбирали на реальных рабочих ситуациях участников. 3,5 часа пролетели очень быстро 😎
Открыть в MAX- Просмотры
- 251
- ER
- 8,0%
- Реакции
- 20