Пост канала
Одного ребёнка высмеивали за ошибки, другого сравнивали с более успешными детьми, третьего замечали преимущественно после хороших результатов. Постепенно ребёнок усваивает условие: уважение сохраняется до первой ошибки. Во взрослом возрасте прежнее требование продолжает действовать. Врач должен разбираться во всех исследованиях, руководитель — предусматривать каждую проблему, мать — никогда не раздражаться на ребёнка. Обычное человеческое ограничение при таких требованиях воспринимается как доказательство непригодности. Как работать со стыдом? Сначала нужно вернуть событию точный размер. Фраза «я бездарный специалист» не сообщает, что произошло. Формулировка «я не проверила формулу в одной строке и отправила неверный расчёт» называет конкретное действие. Затем следует разделить мысль, чувство, действие и результат. Например: «Я подумала, что руководитель сочтёт меня некомпетентной. Мне стало стыдно. Я исправила расчёт и отправила новый отчёт. Руководитель принял исправление, проект не пострадал». Так человек перестаёт выдавать свой вывод за уже установленный факт. Следующий шаг — проверить реальные последствия. Получил ли другой человек неверную информацию? Потерял ли деньги? Пришлось ли кому-то переделывать работу? Поступила ли претензия? Предполагаемый вред нельзя считать уже случившимся. Размер ответственности определяется последствиями, а не всеми сценариями, которые человек успел представить. После ошибки может потребоваться извинение, исправление документа, возврат денег, дополнительная консультация или изменение рабочих правил. Выбранное действие должно соответствовать тому, что произошло. Затем нужно заметить способ защиты от стыда: «Сейчас я перечисляю свои дипломы, чтобы доказать, что одна ошибка не перечёркивает меня». «Сейчас я обвиняю другого, чтобы не признавать свою неточность». «Сейчас я покупаю ещё одно обучение, потому что хочу получить гарантию безошибочности». Называние действия помогает увидеть его назначение и решить, требуется ли оно в этой ситуации. Следующий этап — рассказать о произошедшем человеку, который способен обсуждать поступок без приговора всей личности. Это может быть близкий, коллега, специалист или терапевтическая группа. Рассказать лучше без шутки и длинного оправдания: «Я приняла решение, которое сейчас считаю неудачным. Мне трудно об этом говорить, потому что я боюсь потерять ваше уважение». Собеседнику не нужно доказывать безупречность человека. Полезнее признать оба факта: решение оказалось неудачным, но один поступок не описывает всю личность. Разбор завершается правилом на будущее. Например: проверять формулы перед отправкой, обращаться к коллеге при сомнениях, прямо говорить о недостатке информации или раньше останавливать неподходящий разговор. Сегодняшнее понимание используется для следующего решения, а не для наказания вчерашнего себя. Ошибка может иметь серьёзные последствия и требовать исправления. Однако её размер определяется причинённым вредом, а не продолжительностью самонаказания. Один поступок говорит о выборе, сделанном в конкретный момент. Он не содержит всей информации о знаниях, качествах и праве человека продолжать работу.
Открыть в MAX- Просмотры
- 658
- ER
- 5,5%
- Реакции
- 36