Пост канала
Почему после одной ошибки хочется исчезнуть? Сотрудница отправила руководителю отчёт, а через час обнаружила неточность в одном из расчётов. Она всё перепроверила, внесла исправление и отправила новую версию. Руководитель поблагодарил её и продолжил обсуждать следующие задачи. Ошибка не повлияла на проект. Компания не потеряла деньги, коллегам не пришлось переделывать работу. Однако женщина несколько раз перечитала переписку, вспомнила прежние неточности и начала сравнивать себя с коллегами. К вечеру она решила, что занимает чужое место и однажды все поймут, как мало она знает. На следующий день она молчала на совещании, хотя могла предложить подходящее решение. Любой вопрос руководителя воспринимался как проверка её профессиональной пригодности. Такую реакцию вызвал вывод, сделанный из ошибки. Женщина не ограничилась оценкой расчёта. Одна неточность стала доказательством профессиональной непригодности. Под сомнение попали образование, опыт, прежние результаты и право занимать свою должность. Стыд начинается там, где оценка поступка превращается в приговор человеку. Как распознать сам стыд? 1. Ошибка становится характеристикой всей личности Человек говорит не «я допустил неточность», а «я ничего не умею». Один эпизод перечёркивает десятки задач, с которыми он справился, и начинает казаться правдивее всего прежнего опыта. 2. Возникает страх разоблачения Человеку кажется, что ошибка раскрыла то, что раньше удавалось скрывать: недостаток знаний, способностей или профессионального права занимать своё место. Теперь обычный вопрос руководителя воспринимается как проверка, замечание — как начало разоблачения, а чужое молчание, как признак изменившегося отношения. 3. Хочется исчезнуть из поля зрения Человек молчит на совещании, отменяет встречу, удаляет публикацию или думает об увольнении. Он может скрывать произошедшее даже от тех, кто способен помочь, поскольку боится услышать подтверждение своего приговора. 4. Исправление не завершает событие Работа переделана, ущерб устранён, извинение принесено, но человек продолжает себя судить. Если бы проблема заключалась только в ошибке, исправления было бы достаточно. При стыде непригодным объявлен сам человек, поэтому ни одно конкретное действие не кажется достаточным. Как человек защищается от стыда? Следующие реакции сами по себе не доказывают наличие стыда. Они показывают, что человек делает, когда боится увидеть себя несостоятельным. 1. Шутит или долго оправдывается Человек рассказывает о болезненном эпизоде и сразу начинает смеяться. Либо сопровождает признание «я не знала ответа» перечислением дипломов, достижений и сложных обстоятельств. Оба способа помогают сократить время, в течение которого собеседник может серьёзно рассматривать произошедшее. 2. Ищет подтверждение своей ценности Человек спрашивает окружающих, считают ли они его хорошим специалистом, родителем или партнёром. Поддержка успокаивает, но следующий сложный случай снова заставляет искать подтверждение. 3. Нападает и обесценивает другого Человек обвиняет начальника в плохой постановке задачи, клиента в глупости, партнёра — в завышенных требованиях. Перенос обвинения временно освобождает от встречи с собственной ошибкой. 4. Пытается исключить возможность нового промаха Человек многократно проверяет работу, откладывает публикацию, покупает очередное обучение или отказывается от новой задачи. Подготовка перестаёт улучшать результат и становится способом не начинать. Здесь к стыду присоединяется перфекционизм. Прежде чем предъявить работу, нужно добиться состояния, при котором ошибка невозможна. Такого состояния не существует, поэтому количество проверок растёт, а готовность действовать уменьшается. Почему одна ошибка становится приговором? Для появления стыда не требуется публичное унижение. Окружающие могут вообще не заметить промах. Человек сам становится обвинителем, свидетелем и судьёй.
Открыть в MAX- Просмотры
- 664
- ER
- 4,1%
- Реакции
- 27