Пост канала
- фото
ОШИБКА — ТУПИК ИЛИ СТУПЕНЬ? Менеджер упустил клиента. Два руководителя — две реакции. Первый: «Он не продажник. Просто не дано». Второй: «На каком этапе потеряли клиента? Какого навыка не хватило? Что отработаем перед следующими переговорами?» Психолог Кэрол Дуэк описывает две установки: фиксированное мышление и мышление роста. При фиксированной установке способности воспринимаются как данность: «Либо умеешь, либо нет». При установке на рост — как то, что можно развивать через практику, обратную связь и новые способы действий. В управлении эта разница особенно заметна. «Я не умею делегировать» — звучит как приговор. «Мне нужно научиться ставить задачи и договариваться о контроле» — уже задача для развития. Но мышление роста — не про «ничего страшного, продолжай стараться». Если сотрудник повторяет ошибку, одного старания мало. Нужны разбор причин, изменение действий и проверка результата. Требования и ответственность остаются. Как бизнес-тренер, я предлагаю начать с простого: вместо оценки человека целиком назвать конкретное действие, которое нужно улучшить. Не «ты слабый переговорщик», а «ты начал предлагать скидку, не выяснив причину возражения. Давай отработаем вопросы». И применить этот подход к себе. 💬 В какой управленческой задаче вы уже сказали себе «это не моё» — хотя ещё не пробовали этому системно учиться?
Открыть в MAX- Просмотры
- 25
- ER
- —
- Реакции
- —