Пост канала
- фото
📋 Клиент хочет вернуть КАСКО? Вот что нужно знать, чтобы не потерять деньги и не получить претензию Вопрос возврата страховки — один из самых частых в работе с клиентами. И если продавец не владеет темой, это оборачивается жалобами, расторжениями и штрафами. Давайте разберём чётко и по делу. Коротко: Срок отказа от КАСКО — 14 или 30 дней. Зависит от того, как покупался автомобиль. Подробно: 🔹 Обычное КАСКО — 14 дней С момента заключения договора действует период охлаждения — 14 календарных дней. Если за это время не было событий с признаками страхового случая: — полис ещё не начал действовать → возвращается вся сумма; — полис уже действует → удерживается часть пропорционально прошедшему сроку. 🔹 КАСКО для автокредита — 30 дней Если полис оформлен для обеспечения кредита, период охлаждения — 30 календарных дней. При отсутствии страховых случаев премия возвращается полностью. ❗️ Важно: перед отказом проверьте кредитный договор. Отсутствие страховки может повлиять на процентную ставку. 🔹 После периода охлаждения Отказаться можно и позже. Но это уже не даёт автоматического права на возврат — условия зависят от договора. Источник Что это значит для продавца и руководителя? Знание этих правил — не бюрократия, а инструмент. Вы можете корректно объяснить клиенту его права, снять напряжение и предотвратить конфликт. А значит — снизить риск жалоб и штрафов за навязывание. 🎯 Примените это в работе: проверьте, знают ли ваши продавцы сроки возврата. Если нет — это точка роста. 💬 Обсудите в комментариях: сталкивались ли вы с возвратами КАСКО? Как выстраиваете разговор с клиентом в таких ситуациях? 📌 Сохраните этот пост — это короткая шпаргалка для команды. 🤝 Перешлите коллеге, который отвечает за работу с клиентами и F&I. Подписывайтесь на каналы «Инсайты» и «Мастер продаж». Здесь мы разбираем не сухую теорию, а практические инструменты, которые помогают продавать без штрафов и лишних скидок. ❤️ Поддержать канал донатом канал ✩ подарки ✩ отзывы ✩ навигатор → тг · чат · фишки
Открыть в MAX- Просмотры
- 31
- ER
- 9,7%
- Реакции
- 3