Пост канала
- фото
Разбор вопроса №1: кто в России лучше всех работает с обратной связью? На прошлой неделе мы задали вам вопрос, который вызвал бурную дискуссию, даже внутри нашей команды мнения рзделились. И это прекрасно! Ведь единого рейтинга качества работы с обратной связью (ОС) не существует. Итак, на вопрос отвечает Александр Друзь Игорь Вальдман. ИИ-помощники дали разные варианты: - Алиса от Яндекса и ГигаЧат указали на Минцифры и Платформу ОС; - ChatGPT выделил саму ПОС и Роспотребнадзор; - DeepSeek назвал Центры управления регионами (ЦУР); - Gemini от Google выбрал Федеральную налоговую службу (ФНС). Чтобы определить лидера, мы ориентировались на два ключевых критерия: 1️⃣ Комплексность каналов сбора обратной связи. 2️⃣ Обязательность этой работы на уровне нормативных актов. Именно поэтому наш экспертный выбор — Службы занятости населения или кадровые центры «Работа России». В этих структурах закреплено требование собирать обратную связь минимум из пяти источников (приказ Минтруда России № 156). Например, СЗН Тюменской области использует сразу семь каналов: QR-коды, открытые источники, опросы на выходе, книга жалоб, официальные обращения, мессенджеры и анкетирование после мероприятий. Такой подход позволяет получать максимально полную картину потребностей граждан и бизнеса. ————————— А теперь вопрос №2: При предоставлении государственных услуг используется механизм комплексного запроса, когда при помощи МФЦ по одному заявлению гражданин может получить набор необходимых услуг. Без какого инструмента (механизма) невозможна реализация КЗ? Какое отношение к КЗ имеют числа 210 и 16, что это за числа и что они означают? Присылайте ответы до следующей среды, в четверг дадим на него ответ и зададим новый вопрос. 💌 Ждём ваши письма на zapros-cvkp-gspm@ranepa.ru, напоминаем, что самым активным участникам подарим фирменные пледы и рюкзаки. Подписаться на канал.
Открыть в MAX- Просмотры
- 1 447
- ER
- 0,7%
- Реакции
- 10