Пост канала
Маркетинг продвигает, но гость бронирует на ОТА Мы, отельеры, часто спорим о паритете цен с ОТА: одни — за, другие — против. Но есть сторона, которую в этих спорах почти не слышно. Это маркетологи. Но что часто происходит на практике? Отдел маркетинга «пыхтит»: продвигает сайт, карточки на картах, создает контент для соцсетей, запускает рекламу, придумывает спецпредложения. Гость находит отель именно благодаря этой работе. Первое касание случилось. Интерес сформирован. А потом гость идет на ОТА и бронирует там. Потому что там выгоднее или просто потому, что «там кешбэк». И что самое интересное?! Отдел маркетинга об этом даже не узнает. Они видят охваты, клики, переходы на сайт. Но не знают, что гость ушел бронировать в другое место. А потом слышат от РОПа или управляющего: «продвижение ничего не приносит», «реклама не работает», «прямых броней почти нет». Знакомая ситуация? В своем тг-канале я рассказывала, как увидела отель в рилсе, загорелась и решила поехать. Только забронировала — на Яндекс Путешествиях, потому что там было выгоднее на 10 000 рублей. Хотя первое касание произошло благодаря контенту и работе маркетологов. Если посмотреть глазами собственника,то выглядит это так. Оплачиваю работу отдела маркетинга. Они приводят гостя на сайт, в социальные сети. Гость уходит на ОТА. Плачу комиссию. И в итоге плачу дважды за одного и того же гостя. Если маркетинг и отдел продаж не работают в связке, если маркетолог не видит, что происходит с ценами на ОТА, если нет синергии в коммуникации — вы теряете деньги. Паритет цен — не про «за» или «против». Это больше вопрос стратегии: вы хотите, чтобы гость, которого вы уже привлекли, бронировал у вас? Или на ОТА? Маркетологи, если вы это читаете, — приглашаю поделиться своим мнением в комментариях. Как у вас в отеле с синергией с отделом продаж?
Открыть в MAX- Просмотры
- 226
- ER
- 4,9%
- Реакции
- 11