Пост канала
- фото
Клиент три раза перечитал договор, попросил копию паспорта менеджера и ушёл «подумать» — хотя товар идеальный. Через неделю вернулся с распечатанными отзывами и списком вопросов на двух листах. Менеджер потом жаловался: "Он что, мне не доверяет?" Нет, он просто паранойяльный тип — и доверять с ходу он не будет никому. Паранойяльный психотип принимает решения через призму угрозы. Для него каждая покупка — потенциальный обман, пока не доказано обратное. Это не каприз и не недоверие лично к вам — это способ мышления, сформированный годами: он привык искать подвох, потому что когда-то его реально обманули, и мозг теперь на автомате ищет паттерн. Что с этим делать: 🔸 Не торопите. Любое давление «решайте быстрее, акция заканчивается» он считывает как манипуляцию и разворачивается в закрытую позицию. 🔸 Давайте факты, а не эмоции. Общие фразы «это лучшее предложение» для него пустой звук. Нужны цифры, гарантии, документы, конкретика. 🔸 Признавайте его право сомневаться. Фраза «вы правы, что проверяете — это разумно» снимает напряжение лучше любых уговоров. 🔸 Будьте последовательны. Если сегодня сказали одно, а завтра другое — доверие упадёт до нуля, и вернуть его будет почти нереально. Паранойяльный клиент — не самый сложный тип, если понимать логику его защиты. Сложно только тому, кто пытается продавать ему так же, как эмотивному или гипертимному типу. На курсе для менеджеров по продажам мы подробно разбираем, как читать психотип клиента и подстраивать стратегию переговоров под каждый тип мышления. #профайлинг #верификациялжи #психология #ВШП #schoolprofiling 👉 Курс «Профайлинг для менеджеров по продажам»: https://www.courses.schoolprofiling.ru/?alms_enroll=0537c62f72d87ba99597d6ea8af845c99fe6a6dc7d274479
Открыть в MAX- Просмотры
- 78
- ER
- 1,3%
- Реакции
- 1