Пост канала
- фото
Клиент скрещивает руки, подаётся назад и вдруг начинает поправлять галстук — три сигнала за тридцать секунд. Большинство менеджеров этого не замечают. А зря, потому что именно в этот момент сделка либо спасается, либо улетает в трубу. Расскажу реальный кейс. Менеджер по продажам B2B вёл переговоры с закупщиком крупной компании. Цена уже была озвучена, клиент кивал, говорил «да, интересно», но что-то шло не так. Менеджер заметил: при упоминании сроков поставки у клиента чуть сжались губы и взгляд на секунду ушёл в сторону. Классический микросигнал сомнения или скрытого возражения, которое человек вслух не проговаривает. Вместо того чтобы давить на скидку, менеджер спросил прямо: «Правильно понимаю, сроки вызывают вопрос?» Клиент выдохнул и признался — да, предыдущий поставщик их подводил, и это больная тема. Дальше разговор пошёл о гарантиях и контроле на каждом этапе — и сделка закрылась без единой уступки по цене. Профайлинг в продажах — это не чтение мыслей, а умение ловить несостыковки между словами и телом. Когда клиент говорит «всё устраивает», но при этом отзеркаливает закрытую позу — там есть что распаковать. И часто именно это открывает дверь к сделке, которая иначе зависла бы на недели. На курсе для менеджеров по продажам разбираем, как считывать такие сигналы в реальном времени и превращать их в аргументы, а не в упущенную выгоду. #профайлинг #верификациялжи #психология #ВШП #schoolprofiling 👉 Курс «Профайлинг для менеджеров по продажам»: https://www.courses.schoolprofiling.ru/?alms_enroll=0537c62f72d87ba99597d6ea8af845c99fe6a6dc7d274479
Открыть в MAX- Просмотры
- 70
- ER
- 1,4%
- Реакции
- 1