Пост канала
- фото
«Мне нужно подумать» почти никогда не означает «мне нужно подумать». Это возражение-маска, за которым прячется что-то конкретное — и ваша задача его найти, а не бороться с фразой в лоб. За годы работы с переговорщиками я выделила три основных сценария, которые скрываются за этой фразой: 🔹 Денег нет или мало — человек стесняется сказать прямо, особенно если сделка статусная. Смотрите на микровыражения при озвучивании цены: если было секундное напряжение в области рта и бровей — это оно. 🔹 Не доверяет именно вам — продукт нравится, а вот продавцу нет. Тут важна поза: если человек слегка отклоняется назад, скрещивает руки или ноги при разговоре о покупке — доверия не хватает, и «подумать» нужно не ему, а вам — над подачей. 🔹 Есть скрытый стейкхолдер — жена, партнёр, начальник, которому нужно согласовать решение. Распознаётся по оговоркам: «я бы сам взял, но...», взгляд в сторону при произнесении фразы, смена темпа речи. Ошибка 90% продажников — они начинают давить сильнее именно в этот момент. А нужно наоборот: задать уточняющий вопрос и спокойно наблюдать за реакцией. «Что именно хотелось бы обдумать — цену, сроки или что-то ещё?» Ответ и невербалика на этот вопрос скажут больше, чем весь предыдущий разговор. Верификация лжи и точное чтение микровыражений — это навык, который нарабатывается, но результат того стоит: меньше слитых сделок, больше понимания, что реально происходит в голове у клиента. На курсе для менеджеров по продажам разбираем подобные кейсы на видео с реальными переговорами. #профайлинг #верификациялжи #психология #ВШП #schoolprofiling 👉 Курс «Профайлинг для менеджеров по продажам»: https://www.courses.schoolprofiling.ru/?alms_enroll=0537c62f72d87ba99597d6ea8af845c99fe6a6dc7d274479
Открыть в MAX- Просмотры
- 81
- ER
- 1,2%
- Реакции
- 1