Пост канала
- фото
Новая коммунальная реальность: ИИ помогает управляющим компаниям работать эффективнее 📢Жители 100 тыс. квартир в Москве и Ленобласти получили доступ к ИИ-ассистенту. Жителю больше не требуется выбирать раздел приложения под конкретный запрос. Достаточно написать в чат так, как удобно, записать голосовое сообщение или добавить фотографию. ИИ- ассистент разберет обращение и поможет решить вопрос. Для управляющей компании - меньше ручной работы. Система распознает тему обращения и определяет, куда его направить. Это сокращает число ошибок при распределении заявок и избавляет диспетчеров от части ручных переназначений. Автоматизация ответов на типовые обращения. С часто задаваемыми вопросами ассистент работает через базу готовых ответов. Он закрывает типовые обращения, а у сотрудников УК остается время для тех задач, где нужно включиться человеку. В контексте обсуждаемой цифровизации отрасли аналогичные решения уже разрабатываются и на стороне ИТ- поставщиков. 🟢В СТЕК, в частности, есть наработки, связанные с применением ИИ. Голосовой помощник (ГП)- сервис компании СТЕК на основе ИИ, который распознает речь и позволяет абонентам передавать показания и направлять обращения без участия операторов. Сейчас в разработке находятся новые решения: например, сервис, который сможет автоматически распределять платежи с использованием искусственного интеллекта. ИИ ищет номера документов, счетов - фактур, договоров, судебных приказов и сопоставляет с найденными данными. Более подробная информация о сервисах Платформы «СТЕК». Статьи с разборами сложных кейсов с предприятий отрасли, описанием нового функционала нашей платформы и мнением экспертов публикуем на нашем официальном сайте.
Открыть в MAX- Просмотры
- 171
- ER
- 2,3%
- Реакции
- 4