TexTerra: всё про маркетинг

⚡️ Сначала понять, потом передать: как AI-консультанты сортируют B2B-обращения для менеджеров По данным Gartner, B2B-покупатели все чаще разбираются в задаче сами, в том числе с помощью нейросетей, и приходят к менеджеру с готовыми выводами. Если AI-консультант на сайте передаст обращение без сведений из диалога, менеджеру придется расспрашивать клиента заново. А если консультант начнет спрашивать обо всем подряд, клиент может уйти, так и не дойдя до самого важного. 🦾 Разобрали на примере производителя стройматериалов, что консультанту нужно выяснить до передачи человеку и как выстроить сам…

Иногда лучший AI-помощник — тот, которого не стали делать. Как понять, нужен ли он вам 🤔 В 2025 году исследователи MIT изучили 300 корпоративных внедрений генеративного AI. Ощутимые деньги принесли примерно 5% (!) пилотов. Проблема, по словам авторов, была не в моделях, а в том, как их встраивали в работу. И мы видим это на практике! Почти всегда к нам приходят буквально с таким запросом: «нужен бот на сайт» или «хотим AI-агента». Но мы всегда начала стараемся понять, какую задачу вы вообще хотите решить и во что она обходится сейчас ⚪️ Лучше всего на этот вопрос отвечают переписки с клиен…

⚡️ Gemini для рабочих задач: промпты, скрипты и защита данных Gemini может найти письмо в Gmail или файл на Google Диске прямо из чата. Но для этого нужно включить сохранение активности, а при нем Google может использовать ваши диалоги для обучения моделей. Часть чатов к тому же проверяют асессоры, причем проверенные диалоги хранятся до трех лет, даже если вы удалили историю. Обновили гайд по Gemini: рассказали, как ставить нейросети задачи, проверять ее работу и что ей лучше не доверять. Внутри: • какие модели доступны на каждом тарифе и что быстрее всего тратит лимиты; • как разбирать бо…

⚡️ Реклама в Алисе AI: сотни тысяч рекламодателей и... никакой аналитики Объявления из поисковых кампаний Яндекс Директа уже показываются в ответах Алисы AI. По данным Яндекса, в чате с Алисой продвигались более 460 тысяч рекламодателей. При этом запустить рекламу только в Алисе, исключить из нее кампанию или хотя бы просто увидеть отдельную статистику по таким показам нельзя: Яндекс пока тестирует формат таким образом, хотят того рекламодатели или нет. 📊 Разобрались, как устроена реклама в Алисе и что о ней известно на сегодня — рассказываем. О чем статья: • где показываются объявления,…

🤯 Более 40% проектов с AI-агентами закроют к концу 2027 года. Как не попасть в их число? Обсуждаем в эфире 29 октября Такой прогноз консалтинговая компания Gartner опубликовала прошлым летом. По ее оценке, более 40% проектов с агентным AI свернут из-за растущих затрат, неясной ценности или недостаточного контроля рисков. Причины понятны — многие запускают агентные решения под влиянием общего ажиотажа и не разбираясь, какую задачу нужно решить, какой результат считать успехом и сколько будет стоить работа системы после запуска. Интересный факт: в том же исследовании Gartner описала переупак…

⚡️ Как часто нейросети ссылаются на форумы, когда пациенты ищут чужой опыт: исследование TexTerra Людям, которые спрашивают о лечении, часто важно услышать тех, кто через это уже прошел. Но медицина относится к темам, где поисковики особенно строго следят за точностью: Google прямо требует от таких страниц соответствия экспертному консенсусу. 💊 Задали ChatGPT, Алисе и Google AI 20 медицинских вопросов о личном опыте — и изучили, сколько раз в их ответах появляются форумы и обсуждения. Рассказываем: • сколько места форумы занимают в ответах каждой системы; • на какие источники опираются Ch…

Что будет, если доверить AI небольшой магазин? Anthropic попробовал — и магазин ушел в минус 📉 В 2025 году Anthropic вместе с исследовательской компанией Andon Labs провела необычный эксперимент. Claude Sonnet 3.7, которого назвали Claudius, примерно месяц управлял небольшим магазином в офисе Anthropic (фактически это был холодильник с напитками и снеками). Claudius выбирал ассортимент, искал поставщиков, назначал цены и общался с покупателями — сотрудниками Anthropic. И они быстро поняли, что с продавцом можно договориться. Его легко уговаривали на скидки, хотя почти все покупатели и так р…

⚡️ Продвижение в Google без рекламы: сроки, команда и пошаговый план на 2026 год 📱 Google Ads для российских компаний по-прежнему закрыт, но органическая выдача работает. Правда, быстро получить из нее трафик не выйдет: сначала поисковик должен увидеть нужные страницы, а пользователи — найти на них ответы на свои вопросы. Вдобавок из-за AI-сводок в выдаче люди реже переходят на сайты, и это сильно усложняет работу с аналитикой. Обновили статью о продвижении в Google: разобрали, сколько времени и каких специалистов потребует SEO в текущем году и что делать на каждом этапе. О чем статья: •…

⚡️ Сильная видимость в поиске — и неверные ответы в нейросетях: кейс GEO-диагностики в B2B У крупного B2B-сайта тысячи запросов в поиске, по брендовым запросам он в топе, а в ответах нейросетей — упоминается в 45% проверок. Но упоминание еще не значит, что AI порекомендуют компанию, когда клиент выбирает поставщика. А на вопросы о цене, запуске и ограничениях продукта они вообще могут собрать неверный или устаревший ответ, пользуясь разрозненными источниками. Рассказали, как провели диагностику такого сайта и какой план работ составили по ее итогам. О чем статья: • как мы решали, где дораб…

⚡️ AI-помощник после запуска: как организовать поддержку После запуска работа с AI-помощником и расходы на него не заканчиваются. Все компании время от времени меняют цены, правила, доступы и процессы; если передавать эти изменения несистемно или с задержкой, помощник продолжит отвечать по старым данным. Разбираться с последствиями придется уже сотрудникам в диалогах с недовольными клиентами. Поэтому важно заранее определить, кто обновляет знания и сценарии, проверяет изменения и подключается к сложным случаям. На прямом эфире 20 октября поговорим о том, как бизнесу понять, нужна ли автомати…