Внутри компании. Записки корпоративного антрополога

📓 ПОЛЕВЫЕ ЗАМЕТКИ   Готово. Согласовано. Отложено   Однажды я готовила для клиента коммуникационную кампанию, посвящённую запуску новой программы работы с персоналом. Продумала стратегию, определила целевые аудитории, сформулировала ключевые сообщения, подобрала каналы информирования, подготовила тексты, визуалы и план запуска. Разложила сложную тему на понятные шаги, предусмотрела вопросы сотрудников и подготовила материалы, необходимые для последовательного информирования.   Всё было готово. Но руководство решило, что сейчас не время запускать кампанию, и компанию отложили.   Прошло несколь…

Про защиту от выгорания У меня есть вредная привычка: увлекаюсь работой настолько, что перестаю замечать всё остальное. Интересная задача, хороший текст, идея, которую непременно нужно докрутить… И понеслось! Внутренний корпоративный антрополог требует ещё немного понаблюдать, автору срочно нужно дописать главу, консультант уже придумал три решения и подозревает, что существует четвёртое, ещё лучше. А здравый смысл с табличкой «Рабочий день окончен» тщетно пытается привлечь внимание. Я знаю, чем заканчивается эта игра в многорукого Шиву. В моей жизни уже было выгорание, после которого я ушла…

🧩 КОМПАНИЯ НАИЗНАНКУ Почему новички быстрее всех замечают странности компании У нового сотрудника есть одно опасное преимущество перед старожилами: он ещё не привык. Не знает, почему документ на одну страницу согласовывают две недели, зачем собираться на совещание, чтобы договориться о следующем совещании, и почему на предложение упростить процесс коллеги смотрят так, будто им предложили отменить зарплату. Первые дни новичок искренне пытается разобраться. — А почему мы не можем сразу спросить у руководителя отдела? — Ну, у нас так не принято. — А зачем тогда нужна эта форма, если всё равно…

Моя внутренняя кухня   Когда смотришь на чью-то работу со стороны, кажется, что всё происходит легко и почти автоматически. В моей работе это особенно заметно: в какой-то момент появляется решение, и возникает ощущение, будто я просто взяла и увидела ответ. Но между задачей и этим ответом есть довольно большая часть работы, которую со стороны обычно не видно.   Я работаю примерно как врач, только мой «пациент» — компания, команда или конкретная рабочая ситуация. И здесь недостаточно услышать симптом и тут же выписать лекарство. Моя экспертиза лежит на пересечении внутренних коммуникаций, корпо…

💎 КОРПОРАТИВНЫЕ АРТЕФАКТЫ №14 — Автоматический ответ на почте Казалось бы, что может быть проще? «Здравствуйте! Я в отпуске до такого-то числа. По срочным вопросам обращайтесь к коллеге». Почтовая система предупредит об отсутствии, коллеги будут знать, к кому обратиться, а сотрудник наконец сможет отдохнуть. Цифровой двойник заступил на дежурство, оригинал отправился к морю. Система работает, человек отдыхает. Так и задумывалось! Но что происходит, когда автоматического ответа нет? Письма приходят, вопросы накапливаются, коллеги ждут. И человек отвечает. Из отеля, с дачи, из очереди за мор…

Корпоративная эволюция в естественной среде обитания. Слабые задачи вымирают. Сильные создают рабочую группу. #мем

С чего всё начинается… Есть в моей работе одна занятная особенность: клиент приходит не с задачей, а с ощущением, что что-то не так. «У нас не работают коммуникации». «Хотим корпоративное сообщество». «Надо что-то менять». Я не жду, что человек заранее проведёт аудит, поставит диагноз и принесёт мне готовое ТЗ. Если бы он уже точно понимал, что происходит и что с этим делать, я ему не нужна. Я тоже не прихожу с хрустальным шаром. К встрече я готовлюсь: изучаю то, что уже известно о компании, смотрю на масштаб бизнеса, составляю вопросы. Но не ставлю диагноз на входе. Увидеть пару каналов, пр…

📓 ПОЛЕВЫЕ ЗАМЕТКИ   Сотрудник, которого все считали проблемным   Ираида не успевала. Постоянно.   Документы копились, срочные поручения требовали немедленной реакции, коллеги ждали, руководители нервничали. Пока Ираида разбиралась с одной задачей, на столе уже вырастала новая. Ей нужно было время, чтобы вникнуть, проверить, разложить всё по полочкам. А работа требовала скорости. Желательно олимпийской.   Постепенно за Ираидой закрепилась репутация сотрудника, которого нужно подгонять, контролировать и, кажется, иногда просто слегка толкать в сторону рабочего процесса.   Но однажды её перевели…

Моё главное профессиональное разочарование — собственники и директора компаний, которые не понимают, зачем заниматься людьми. Поэтому они не выделяют бюджеты на внутренние коммуникации, не считают нужным развивать инструменты коммуникаций и сопротивляются попыткам что-то изменить Удивительно, но у этих людей есть практически всё, чтобы влиять на ситуацию. Власть, ресурсы, возможность менять правила игры. Они могли бы создавать условия, в которых люди хотят работать и развиваться, удерживать сильных специалистов, помогать командам договариваться и вместе решать задачи бизнеса. В конечном счёте…

🧩 КОМПАНИЯ НАИЗНАНКУ Как в компании появляются табу У каждой компании есть темы, которые лучше не поднимать. Не потому, что они запрещены приказом или внесены в регламент. Просто однажды кто-то поднял — и остальным хватило. Представьте совещание. Всё идёт по плану: цифры, графики, бодрые доклады. И тут сотрудник задаёт невинный вопрос: — А зачем нам пять согласований, если можно обойтись одним? Мы же теряем целую неделю! В комнате повисает тишина. Кто-то изучает потолок, кто-то срочно вспоминает о важном письме. Руководитель откладывает ручку: — Мы это уже обсуждали. Перевод с корпоративно…