ИТигрис Оптима

Уважаемые коллеги! ✅ BI-аналитика снова доступна. Раздел восстановлен, можно возвращаться к работе с отчётами. ⚠️Сегодня с 19:00 до 00:00 МСК проводим плановые технические работы. Мы готовим резервную инфраструктуру, чтобы в случае сбоя основной площадки Оптима могла продолжить работу на резервной. В этот период возможны кратковременные перерывы в работе системы продолжительностью до 10 минут. Если Оптима временно недоступна: Обновите страницу, нажав кнопку "Обновить" в браузере или кнопку F5 на клавиатуре или сочетание клавиш на клавиатуре Ctrl + Shift + R. Это плановые и необходимые рабо…

ВАЖНО: Как повторно отправить данные в ЕГИСЗ Если данные по проверке зрения не отправились в ЕГИСЗ, их можно отправить повторно: 1. Откройте заказ «Проверка зрения» в Журнале заказов. 2. Нажмите «Отправить в ЕГИСЗ». 3. Если клиент уже подписал согласие, нажмите «Уже есть согласие». 4. В окне КриптоПро нажмите «ОК», выберите ЭЦП врача и организации и нажмите «Подписать». Подробная инструкция

Уважаемые клиенты! 🌟Делимся хорошими новостями о восстановлении Оптимы. ЕГИСЗ (N3Health) — восстановили передачу данных. Оптики подтверждают успешную доставку протоколов обследования. Печать документов — восстановили печать договоров на оказание медицинских услуг, справок для налогового вычета и анкет персональных данных из карточек клиентов. Резервирование данных — настроили автоматическую репликацию клиентских баз на дополнительную площадку в режиме реального времени. Это повышает надёжность хранения данных и защищает их при сбоях основной инфраструктуры. Продолжаем работу над восстано…

📢Уважаемые клиенты! Мы продолжаем восстанавливать работу Оптимы. Делимся актуальным статусом по основным функциям: Заявки на линзы и загрузка накладных (Optidata) — уже восстановлены. ЕГИСЗ (N3Health) — планируем восстановить в ближайшие 2 дня. Печать документов — разбираемся с причиной ошибки. Счётчики покупателей — займёмся после восстановления ЕГИСЗ. BI-аналитика — ориентировочный срок восстановления — следующая неделя. Сейчас наши основные приоритеты — стабильная работа Оптимы, а также дополнительное резервирование клиентских данных. Будем информировать вас о дальнейших изменениях.

🌟Оптима снова работает, но восстановление еще продолжается Коллеги, мы продолжаем стабилизировать работу сервиса и исправлять возникающие ошибки. Большая часть проблем нам уже известна, и мы занимаемся их устранением. Просим не обращаться в поддержку по каждому небольшому сбою. Пожалуйста воспользуйтесь инструкциями ниже и попробуйте решить вопрос самостоятельно. Это поможет не перегружать поддержку и быстрее разбирать действительно критичные проблемы. 🔥Как внести заказы, оформленные во время сбоя, без повторной печати чека Заказы, оформленные на бумажных бланках, необходимо внести в Опт…

🌟Оптима снова доступна🌟 Коллеги, мы запустили Оптиму и возвращаемся к работе. Сейчас мы продолжаем стабилизацию сервиса, поэтому возможны временные ошибки и нестабильная работа отдельных функций. Наша команда следит за ситуацией и устраняет возникающие проблемы. Все ваши данные сохранены. Если вы столкнулись с ошибкой или некорректной работой сервиса, сообщите об этом в поддержку. Будем информировать вас о дальнейших изменениях

Уважаемые коллеги! ⚠️Ещё раз подтверждаем: все ваши данные сохранены. Мы продолжаем восстановление сервиса. Пока Оптима недоступна, предлагаем заранее подготовить поступающие товары в Excel. После восстановления вы сможете загрузить файлы и автоматически создать поставки, без необходимости вносить каждую позицию вручную. Что нужно сделать сейчас: 1. Скачайте приложенный Excel-шаблон. Подробная инструкция доступна в базе знаний уже сейчас. 2. Создавайте отдельный файл для каждой накладной. При загрузке нужно будет указать поставщика, номер и дату документа. 3. Вносите товары на соответствую…

Пост без текста

⚠️Важно: подготовьтесь к восстановлению Оптимы заранее Уважаемые коллеги! Пока мы восстанавливаем Оптиму, просим руководителей оптик прочитать инструкцию «Как перенести в систему заказы и чеки с бумажных бланков». Старые заказы, оформленные на бумажных бланках, необходимо переносить строго по инструкции, чтобы избежать ошибок и путаницы. Новые заказы после восстановления доступа можно будет вносить в обычном режиме. Пожалуйста, заранее ознакомьте сотрудников с порядком действий. Сейчас уже сделано на нашей стороне: - Восстановили GitLab и подготовили инструменты для запуска проектов. - По…

Уважаемые партнеры - пользователи системы в России, В связи с большим количеством вопросов, связанных с печатью чеков, отправляем подробные инструкции по данному вопросу. Благодарим за терпение.