Искусство Элегантного Лидерства

Вы всё сделали правильно. Почему тогда виноваты вы? Представьте ситуацию 👇 Ваш отдел выполнил задачу в срок. Всё проверили, подготовили, передали дальше. Вы уверены: к вашему отделу вопросов быть не должно. А через несколько дней вас вызывают на совещание. Срок сорван. Клиент недоволен. Руководство требует объяснений. Почему ваш отдел не обеспечил результат? Первая мысль: Подождите! А мы здесь при чём? Мы свою работу сделали! И ведь действительно сделали. Только компании от этого не легче. ❌ Результат не достигнут. Начинается выяснение: кто передал, кто получил, кто должен был проко…

Пятница - время историй Всю неделю мы говорили о том, почему хорошие сотрудники перестают стараться. А сегодня хочу показать обратную сторону этой медали. Что происходит, когда человек не перестаёт стараться, даже если сил уже почти не осталось? Этой историей поделился один из подписчиков, за что ему огромное спасибо. Публикую с его разрешения, сохранив авторскую манеру рассказа 👇 Есть у нас на работе одна сотрудница. Из другого отдела, не мой коллега по сантехнике. Мы давно знакомы и прекрасно общаемся. Более того, мы дружим. Иногда встречаемся с ещё одним сотрудником, уже из третьего о…

Марина сказала «нет». А почему вы выбрали именно это решение? Вчера мы разбирали ситуацию ➡️ До открытия магазина 30 минут, прикассовая зона не готова, а Марина, которая обычно всех выручает, отказывается помогать. Я предложила четыре варианта действий. Интересно, что некоторые из вас выбрали комбинацию нескольких вариантов, что вполне жизненно. Иногда руководителю приходится одновременно и организовывать работу, и включаться самому. Но сегодня мне бы хотелось разобрать не сами действия, а мотивы руководителя, когда он принимает то или иное решение 👇 1️⃣ Попрошу Марину всё-таки помочь…

Марина сказала: «Нет». И что теперь? Продолжаем нашу историю. До открытия магазина осталось 30 минут. Один из сотрудников не успел подготовить прикассовую зону: часть товара не выставлена, не хватает ценников. Руководитель, как обычно, обращается к Марине: "Помоги, пожалуйста. Нужно успеть к открытию". Но на этот раз слышит: "Нет. У меня своей работы достаточно. Я больше не хочу доделывать за других". Раньше Марина почти всегда соглашалась. А сейчас отказалась. До открытия полчаса. Прикассовая зона не готова, и решение нужно принимать прямо сейчас. Представьте, что вы на месте руково…

Как не перегрузить тех, на кого всегда можно положиться? Вчера мы говорили о Марине. Той самой сотруднице, которой руководитель поручает самые сложные задачи. Потому что знает: она справится. Сегодня хочу поговорить о том, как не попасть в эту ловушку. Есть три вопроса, которые руководителю стоит задать себе 👇 1️⃣ Это помощь или выполнение чужой работы? Коллега не умеет оформлять возврат? Его нужно научить. Не успевает подготовить отдел? Нужно понять почему. Допустил ошибку в ценниках? Должен участвовать в её исправлении. Конечно, бывают ситуации, когда нужно срочно устранить проблему…

Почему хорошие сотрудники перестают стараться? Представьте обычный рабочий день в магазине. ❌ Один сотрудник неправильно выложил товар. ❌ Второй допустил ошибки в ценниках. ❌ Третий снова не справился с задачей в срок. Руководителю нужно быстро решить проблему. И он обращается к тому, кто точно не подведёт. "Марина, помоги, пожалуйста, закончить выкладку". Марина помогает. Через несколько дней её просят проверить ценники за коллегой. Потом - задержаться, потому что кто-то не успел подготовить отдел. 🫡 Марина не отказывает. Она ответственная. Ей важно, чтобы в магазине был порядок.…

Доброе воскресенье, друзья 🌿 Сегодня хочу спросить у вас о вас) На этой неделе я проводила собеседование, и уже после него подумала, что на нем был бы очень уместен вопрос: «Какие три качества вы считаете своими самыми сильными сторонами?» И, естественно, вопрос мысленно сразу переадресовала себе) Ответ пришёл практически сразу. Причём первое качество оказалось довольно неожиданным. Даже немного рассмешило 😁 Мне стало интересно👇 ❓ А какие три качества вы назвали бы своими самыми сильными сторонами? Можно не три. Хотя бы одно - то, которое вы сами в себе особенно цените. А своим отв…

Пятница - время историй На этой неделе мы говорили о том, как работать с теми, кто старше и опытнее. А я хочу сказать, что поначалу тоже совершала ошибки. Когда была начинающим руководителем, рядом были опытные сотрудники, которые знали больше меня. И я это чувствовала. И именно поэтому не всегда прислушивалась. Не потому, что считала их неправыми. А потому, что очень хотела доказать - себе и им, - что я руководитель 👩‍💼 Что я знаю. Что я справлюсь сама. Это была далеко не уверенность. Это была защита. Один случай запомнился. Я заказала товар. Была уверена, что пойдёт. Опытный сотр…

Разбор. Тридцать секунд, которые определяют многое. Вчера вы голосовали. Ситуация намеренно неудобная, потому что в реальности именно так и бывает. Нет времени думать. Есть команда, которая смотрит. Прежде чем разбирать варианты, одно важное разграничение. В этой ситуации есть две разные вещи, которые важно не перепутать. ▶️ Первая - Сергей Петрович может быть прав. Он работает здесь много лет. Помнит предыдущие попытки. Знает особенности, которые руководитель мог не учесть. Но «мы уже пробовали» - само по себе ещё не аргумент. Что именно пробовали? Почему не получилось? Что изменилос…

Кейс: он не согласен. При всех. Утренняя планёрка. Вся смена в сборе. Вы объявляете новый порядок выкладки в отделе. Объяснили логику. По вашим расчётам - это должно ускорить работу, и освободить время для покупателей. Пауза. Сергей Петрович смотрит на вас. И говорит спокойно, но при всех: «Мы уже пробовали что-то похожее три года назад. Ничего хорошего не вышло». Вы уточняете - в чём именно была проблема. Он отвечает: «Я же говорю - пробовали. Не работает. Вы сначала разберитесь как у нас всё устроено». Несколько сотрудников переглядываются. Кто-то кивает. И вот что важно. Возможно…