Дедков. Будни сервисмена

«Вы бы хотели такую работу для своего сына?» Так меня спросили в комментариях под статьёй о том, как я плачу мастерам. Короткого честного ответа у меня нет. Схема у нас такая. Мастер получает 40 000 ₽ оклада и 30% от стоимости работ, которые сделал. В январе один мастер сделал работ примерно на 40 000 ₽ и получил 52 000. В июле сделал на 280 000 и получил 124 000. Комментатор назвал это качелями. Зимой трат у человека не меньше, чем летом. По его словам, оклад сейчас должен быть 100–120 тысяч, иначе мастеров просто не останется. «Вы ещё зацепите, наверно, поколение 50–60 лет, а дальше пропа…

Файл из поста выше, в архиве: по-другому MAX скачать его не даёт. Распакуйте архив и откройте файл в браузере.

Запчасти посчитали, осталась работа В прошлом посте считали запчасти. Щётки для болгарки вышли 400 ₽, деталь за 2000 ₽ вышла 3400 ₽. Пусть эта деталь будет якорем той же болгарки на 125 мм. Запчасти посчитаны: 3800 ₽. Осталось назвать цену работы. Цену работы мы тоже берём из сетки. В ней два вопроса: какая техника и какой ремонт. Болгарка с диском 125 мм у нас лёгкая техника. Замена якоря считается обычным ремонтом. Лёгкая техника и обычный ремонт: по сетке это 1600 ₽. Всего клиенту выходит 5400 ₽. А если бы в той же болгарке надо было поменять только щётки, это уже простой ремонт. Работ…

Клиент спрашивает цену, а цена ещё непонятна Идёт разговор с клиентом, и он спрашивает, сколько будет стоить деталь. А цена продажи ещё непонятна. Назвать её при этом надо сейчас, пока он на связи. Понятно, что есть разные программы для сервисных центров, и какие-то правила наценки в них есть. Да и цены многие владельцы уже знают наизусть. Но случаи бывают всякие. Я с этого и начинал: с простого калькулятора на одну страницу. Потихоньку он перерос в то, что у меня есть сейчас. Знаю, что кто-то из вас ещё считает на калькуляторе. Поэтому отдаю такой же простой файл, возможно, будет полезно.…

Кладовщика можно не нанимать. Коробку всё равно кто-то разберёт В августе я написал, что без кладовщика работа никуда не исчезает. Её делает владелец, приёмщик или мастер, которого оторвали от ремонта. Потом я спросил о том же владельцев других сервисов. Из 56 по делу ответили пятеро. И у всех пятерых коробки с деталями кто-то разбирает. Разница только в том, чьими руками. В одном сервисе всё делает один человек. Принимает и выдаёт инструмент, заказывает детали, раскладывает их, отдаёт механику, иногда грузит. В сезон через него идёт до 250 ремонтов в месяц. В маленьком сервисе детали разб…

Попросил агента подобрать, что добавить в прокат к зиме. Отдельно оговорил: то, что уже есть, не считаем. Он принёс прогрев бетона. Закупка 120–180 тысяч, «самая жирная зимняя позиция из всех, которых у нас нет». Прогрев бетона у нас давно сдаётся, страница висит на сайте. «Ты прав, я облажался. Даже не посмотрел твой каталог». Посчитать он умеет. Посмотреть, что у нас уже есть, — пока нет.

Деньги у нас зависают в двух местах: на полке с готовыми заказами и у поставщиков. В конце августа мы вернули поставщику товар на 40 193,30 ₽. 15 сентября подписали сверку. 1 октября спросили, где деньги. Ответ: «Нахожусь в отпуске!» Через день написала бухгалтерия: вернём 35 488,80 ₽, потому что за 2024 год вы нам должны 4 704,50 ₽. Поднимаем документы за 2024 год.

Если вы здесь впервые, начните с той проблемы, которая знакома вам. Я Антон Дедков. С 2013 года держу сервисный центр и прокат инструмента в Екатеринбурге. Пишу о том, что происходит в моём бизнесе: мастера, склад, клиенты, деньги в заказах и автоматизация. Канал для владельцев сервисов, мастерских и прокатов. 1. Как прокат привёл меня в ремонт: https://max.ru/channel_dedkov/AZ-3ocJKOLw 2. Инструмент починили, а деньги не пришли: https://max.ru/channel_dedkov/AZ_do3V1LBU 3. Сколько я плачу мастеру и почему так: https://max.ru/channel_dedkov/AaBE1R0jVCo 4. Нужен ли сервисному центру отдельный…

Клиент дважды простоял у нас в очереди по 20 минут и сам придумал, как её убрать Человек второй раз брал у нас инструмент в прокат на 40-летия Комсомола. Залог ему понравился: в первый раз 4 500 ₽, во второй 2 000 ₽. В крупной сети ему назвали 15–19 тысяч. А ещё он рассказал, что оба раза стоял в очереди. Оба раза минут по двадцать. Оказалось, в тот день жаловался не он один. Он же и предложил, как надо. Выбираешь инструмент на сайте, бронируешь, заранее вбиваешь паспорт, оплачиваешь аренду и залог. Приходишь, а тебя уже ждут. Забрал и ушёл. Я, на самом деле, давно хотел что-то такое сдела…

Пост в мой канал начался с вопроса: «вроде есть у нас заготовки?» Написал сегодня своему помощнику на основе нейросети: давай подготовим посты для рабочего и личного каналов. Вроде заготовки были. Он полез проверять. Нашёл старые черновики, но часть тем мы уже выпустили. Среди оставшихся — текст о том, что я не хочу сидеть и придумывать темы для канала. Его сейчас и читаешь. Я с самого начала хотел брать материал из работы. В августе рассказывал, как сам разбираю коробки с запчастями, пока нет кладовщика. Из этого получился пост. Зачем сочинять историю, если такая лежит в моей же переписке…