Центр управленческих компетенций

Готовность сотрудника нельзя определить однажды и навсегда. Опытный специалист может уверенно выполнять знакомую задачу и растеряться в новой. Мотивированный сотрудник может быть перегружен. Компетентный - не иметь ресурса или полномочий. Перед передачей ответственности руководителю важно проверить шесть параметров: опыт, мотивацию, уверенность, загрузку, ресурсы и риски. Именно поэтому одинаковый стиль управления не работает со всеми задачами и сотрудниками. Решение нужно принимать на основе фактов, собранных в разговоре, а не на основе привычного впечатления о человеке. 🗓️ 8 октября р…

Сотрудник согласился. Почему ответственность так и не появилась?   29 сентября мы провели мастер-класс «Почему сотрудники не всегда делают то, что вы просили?». Получили много отзывов и увидели: тема актуальна. Поэтому решили копнуть глубже.   8 октября, 15:00–17:00 МСК — онлайн-мастер-класс «Почему сотрудники не берут ответственность: как превратить поручение в рабочую договорённость».   Знакомая ситуация: руководитель объясняет задачу, сотрудник кивает: «Понял, сделаю». А через несколько дней — результат другой, срок под угрозой, ответственность снова на руководителе.   Проблема не всегда в…

29 сентября 2026 года Центр развития управленческих компетенций «Калейдоскоп» провёл практический мастер-класс «Почему сотрудники не всегда делают то, что вы просили?» на площадке ТПП Саратовской области. Собрались собственники бизнеса, руководители подразделений, HR-специалисты и директора. У каждого — своя история, но проблема одна. Её можно выразить словами одного из участников: «Даёшь задание по SMART, обговариваешь промежуточный итог, всё хорошо. А в конце — нулевой результат. Мы же с тобой обговорили, мы накидали план действий. Почему не сделал?» Ведущая встречи - бизнес-тренер и рук…

Завтра 29 сентября в 16.00 — практический мастер-класс «Почему сотрудники не всегда делают то, что вы просили?» Что будет: 🔹 Почему сотрудник кивает, но не делает. 🔹 Чек-лист «Контракт на берегу»: 4 элемента настоящей договорённости. 🔹 Техника «Три вопроса, которые создают ответственность» — отработаем в парах. 🔹 Что делать, если договорённость уже нарушена. Дата и место проведения: 29 сентября 2026 года, 16:00 – 18:00 ТПП Саратовской области, г. Саратов, ул. Первомайская, 74 А Количество мест ограничено вместимостью зала. Регистрация осуществляется по ссылке: https://калейдоскоп-цен…

🗣 «Всё понятно?» — худший вопрос руководителя Вы спрашиваете: «Всё понятно?» Сотрудник кивает: «Да». Вы выдыхаете. А через неделю — не сделано. Потому что «понятно» — это не «сделаю». Потому что кивок — это не договорённость. 29 сентября — практический мастер-класс «Почему сотрудники не всегда делают то, что вы просили?» Что заберёте: 🔹 Чек-лист «Контракт на берегу»: 4 элемента, которых не хватает в 90% поручений. 🔹 Технику «Три вопроса, которые создают ответственность» — отработаем в парах. 🔹 Ответ на вопрос: что делать, если договорённость уже нарушена. Для кого: Руководители, собств…

Можно написать прекрасные корпоративные ценности. Повесить их на стену. Рассказать сотрудникам на адаптации. Сделать презентацию. Но культура компании формируется совсем в другом месте. Она формируется, когда руководитель: — реагирует на ошибку; — ставит задачу; — слышит несогласие; — проводит планёрку; — принимает решение; — разговаривает с человеком, который не справился. И сотрудники очень быстро понимают реальные правила. Не те, которые написаны. А те, по которым действительно живёт руководство. Если мы говорим: «У нас инициативность», а за любую самостоятельную ошибку…

«Сотрудник же кивнул! Почему не сделал?» Ставите задачу. Сотрудник слушает, кивает: «Да, понял, сделаю». Вы выдыхаете. Через неделю — не сделано. Вы в недоумении: «Он же согласился!» А он: «Я же не отказывался. Я думал, это не срочно / не моя зона / от меня этого не ждут». Согласие ≠ договорённость. Кивок ≠ ответственность. Приходите на практический мастер-класс «Почему сотрудники не всегда делают то, что вы просили?» Что будет: 🔹 Почему сотрудник кивает, но не делает. 🔹 Четыре элемента настоящей договорённости — чек-лист, который можно применять завтра же. 🔹 Техника «Три вопроса…

🔥 «ОПЫТ ≠ ГОТОВНОСТЬ»: как это было 15 сентября в ТПП Саратовской области прошел мастер-класс, который заставил многих руководителей по-новому взглянуть на свою команду. Его провела бизнес-тренер, коуч Центра развития управленческих компетенций "Калейдоскоп" Мария Шарова. Собрались собственники и руководители компаний города. И на своём опыте убедились: опытный сотрудник — не значит готовый к задаче. Да, стаж важен. Но если нет достаточной компетенции именно под эту задачу — провал возможен даже у «проверенного годами» специалиста. 🎯 Во время деловой игры участники побывали в двух ролях:…

Хорошая обратная связь не заканчивается словами руководителя Есть простой способ проверить качество обратной связи. После разговора спросите себя: Кто больше говорил — руководитель или сотрудник? Если руководитель 15 минут: — объяснял ошибку; — рассказывал, как нужно; — приводил примеры; — давал инструкции; а сотрудник отвечал: «Понятно... хорошо... понял...» это ещё не значит, что произошло развитие. 💬 В наставнической работе я смотрю на другой момент: что человек сам понял о своих действиях? И что он собирается сделать иначе в следующий раз? Очень полезные вопросы: — Как ты сам оценива…

Иногда меня спрашивают: «Светлана Ивановна, у меня 15–20 лет управленческого опыта. Что вы хотите диагностировать?» И это справедливый вопрос. Опыт действительно очень многое даёт. Но есть одна вещь, которую он не гарантирует: возможность увидеть самого себя со стороны. - Руководитель находится внутри разговора. - Он думает о результате. - Следит за реакцией сотрудника. - Решает проблему. - Контролирует время. И одновременно объективно наблюдать за собственным управленческим поведением практически невозможно. 🔎 Именно поэтому диагностика для меня — не экзамен. И точно не попы…