Цифровая мастерская | Сайты, Боты MAX, Автоматизация бизнеса

Бот спросил номер телефона. Ему отправили фотографию кота. Ну а что он ожидал? 😁 Если серьёзно, люди далеко не всегда действуют по сценарию, который придумал разработчик. Можно случайно отправить не тот файл, написать вопрос вместо ответа, передумать посреди заполнения заявки или вернуться к боту через неделю. И если бот на любое отклонение отвечает «Некорректный ввод», пользоваться им быстро надоест. Поэтому у каждого нормального сценария должны быть запасные выходы. Не тот формат? Объяснить, что нужно отправить, и показать пример. Передумал? Дать возможность вернуться назад или отменить…

«А кто это поменял?» — вопрос, на который не всегда есть ответ. Бот вчера работал. Сегодня перестал публиковать сообщения. Или внезапно начал удалять то, что раньше пропускал. Начинаются поиски: проверяем настройки, вспоминаем, кто заходил в админку, пытаемся восстановить последовательность событий. А если у системы есть журнал действий, задача становится проще. Например, можно посмотреть, когда изменили настройку, какое действие выполнили и чем оно закончилось. Если администраторов несколько, это особенно полезно. В управлении MAX-сообществами такой журнал пригодится для публикаций, модера…

«Сделать сайт за 15 тысяч» — это ещё не описание заказа. Что именно вы получите за эти деньги? Одну страницу или десять? Кто подготовит тексты и фотографии? Будет ли работать форма заявки? Кто подключит домен? А если после сдачи обнаружится ошибка — её исправят или попросят доплатить? Всё это лучше выяснить до начала работы, а не когда проект уже готов и стороны по-разному понимают слово «готово». Перед оплатой разработки я бы проверил несколько вещей: — Результат. Что конкретно должно быть сделано? — Сроки. Когда покажут промежуточный результат и когда сдадут проект? — Стоимость. Что входи…

Сайт сдали. А доступы кому оставили? Допустим, сайт готов. Всё работает, заказчик доволен, разработчик получил оплату. Казалось бы, история закончилась. А потом нужно поменять телефон на сайте. Или продлить домен. Или восстановить страницу после неудачного обновления. И выясняется, что пароль от админки неизвестно где, хостинг оформлен на чужой аккаунт, а кто вообще владеет доменом — никто не помнит. Не обязательно, что разработчик кого-то пытается удержать. Иногда доступы просто забывают передать, потому что все были заняты самим запуском. Поэтому при приёмке сайта стоит проверить нескольк…

Сайт взломали. И иногда для этого не нужен никакой «хакер из фильма». Причина может оказаться гораздо скучнее. Старый плагин, который никто не обновлял. Пароль от админки вроде company2026. Один аккаунт администратора на пятерых сотрудников. Резервная копия, которая «где-то должна быть». Секретный ключ, случайно оставленный там, где его может увидеть посетитель. А сайт при этом визуально выглядит совершенно нормально. Проблема становится заметна уже потом: появилась чужая реклама, пропали данные, сайт начал рассылать спам, перестала работать форма или кто-то получил клиентскую базу. Поэтому…

Штраф 3,5 миллиона рублей — миф или новая реальность? Если коротко: фиксированного штрафа «3,5 млн за неправильный сайт» не существует. Но многомиллионные штрафы за нарушения при работе с персональными данными — уже вполне реальная история. Даже обычный сайт может начать обрабатывать персональные данные: форма заявки, имя, телефон, почта, личный кабинет, аналитика, некоторые cookie. И тут одной строчки «нажимая кнопку, вы со всем согласны» уже недостаточно. Если сайт собирает персональные данные, на нём должна быть доступна политика их обработки. С 1 сентября 2025 года согласие на обработку…

Что вообще можно украсть через обычного бота? Со стороны бот иногда выглядит максимально безобидно: несколько кнопок, пара вопросов и сообщение «заявка принята». Но внутри у него вполне могут проходить: имя и телефон клиента, адрес, выбранная услуга, история обращений, информация об оплате, служебные настройки и доступы сотрудников. И если всё это сделано спустя рукава, проблема будет уже не в том, что бот однажды не ответил. Можно потерять базу заявок. Кто-то может получить доступ к управлению. От имени бота могут начать писать пользователям. Могут открыться данные, которые вообще не должны…

Как понять, что Вашему бизнесу уже нужна информатизация и автоматизация? Звучит страшнее, чем есть на самом деле. Информатизация — это когда информация перестаёт жить на бумагах, в памяти сотрудников и десяти разных Excel-файлах и собирается в нормальной системе. Автоматизация — следующий шаг: часть повторяющейся работы эта система начинает делать сама. И сфера тут вообще не важна. Это может быть гостиница, автосервис, магазин, строительная компания, салон красоты, производство, агентство недвижимости или человек, который один оказывает услуги. Обычно я смотрю на несколько вещей: Если сотру…

Mini App или обычный бот — что лучше? Я довольно долго делал управление через обычного текстового бота. Пока функций немного — вообще без проблем. Нажал кнопку, бот показал ещё несколько кнопок, поменял настройку, вернулся назад. Быстро и понятно. Проблемы начинаются, когда настроек становится много. Например, в MAX Global в какой-то момент появились антиспам, ссылки, флуд, ночной режим, стоп-слова, обязательная подписка и куча других вещей для разных чатов. И вот здесь обычный бот уже начинает превращаться в бесконечное: Настройки → выбрать чат → защита → ещё настройки → назад → назад → дру…

Что дают мета-теги сайту? Мета-теги — это служебные данные страницы, которые посетитель обычно вообще не замечает. Зато поисковик видит их ещё до того, как человек открыл сайт. Самые понятные примеры — заголовок страницы и её описание. Именно из них Google может собрать тот самый результат в поиске: название сайта, короткий текст под ним и ссылку. Если это не настроить, поисковик попробует разобраться сам. Возьмёт заголовок со страницы, кусок текста, иногда вообще не тот фрагмент, который хотелось бы показать человеку. В итоге один и тот же сайт в поиске может выглядеть либо понятно: Ремонт…