MCRM

💝 Как сертификаты могут привлекать новых клиентов?   Подарочные сертификаты часто используют для удержания гостей. Но у них есть второй, менее очевидный эффект: клиент, который дарит сертификат, фактически рекомендует заведение. А тот, кто получает подарок, приходит уже с доверием.   Что такое сертификат в MCRM?   Это отдельная электронная карта Wallet с фиксированной суммой. Конкретный кешбэк на счёте: клиент видит номинал, остаток и срок действия. На кассе сертификат считывается как обычный QR-код лояльности, и им можно оплатить заказ полностью или частично. Главное отличие от бонусов -…

💬 5 фраз, которые могут повысить конверсию рассылок   Для хорошей рассылки не обязательно придумывать сложный текст и креативный дизайн. Иногда все решает одна фраза, по которой клиент понимает, что нужно остановить свое внимание именно сейчас.   Собрали 5 вариантов, которые можно попробовать в своих коммуникациях 👇   1⃣ «Для вас подготовили…» Например: «Для вас подготовили подарок ко дню рождения 🎁». Почему работает: сообщение воспринимается как персональное обращение. Но важно, чтобы предложение было адресовано нужному сегменту. 2⃣ «Попробуйте то, что выбирают чаще всего» Например: «Не…

🗓 Дайджест новостей за неделю 🔹 Количество подозрительных звонков в России сокращается. 🔹 77% россиян считают, что маркировка нейроконтента в рекламе должна быть обязательной. 🔹 Каждый третий бренд задумался об уходе из офлайна. 🔹 Лишь 14% россиян готовы оставлять обратную связь по просьбе компании. 🔹 За два года стоимость бизнес-ланчей в России выросла более чем на четверть. 🔹 Россияне стали реже покупать одежду спонтанно и чаще выбирать ЗОЖ-продукты. 🔹 «Ёбидоёби» запустила продажу еды через холодильники. Хороших выходных! 🌇 💙 MCRM в Телеграме и ВКонтакте #пятнич…

Опрос после посещения - не просто «оцените нас от 1 до 5» 👍 Мы часто говорим про коммуникацию после визита: поблагодарить гостя, напомнить о себе, предложить вернуться. Но есть еще одна полезная вещь, которую можно сделать в этот момент - спросить самого клиента, зачем он придет к вам в следующий раз? 📑 Например, так делает ресторан «Тургуска» в Красноярске. После посещения гость получает сообщение: «Мы не будем гадать. Расскажите, зачем заглянете в следующий раз — ужин, свидание, дело или просто будете рядом. Можно отметить несколько. За ответ начислим 500 бонусов». В этом опросе выигр…

🗓 Дайджест новостей за неделю 🔹 Путин обсудил новые меры для безопасности бизнеса. 🔹 Аналитики оценили возможный ущерб от сбоя сервисов «Яндекса». 🔹 Google изменил правила поиска. 🔹 Россияне чаще всего экономят на товарах для дома и одежде. 🔹 Молодые потребители чаще ориентируются на рекомендации близких, отзывы и рекламу. 🔹 Две трети россиян признают, что спонтанные покупки мешают формировать долгосрочные сбережения. 🔹 76% руководителей считают, что мягкие навыки помогут повысить результаты команды. Хороших выходных! 🍂 💙 MCRM в Телеграме и ВКонтакте #пятничные_…

📚 Интересный факт: 72% россиян участвуют в программах лояльности Почти семь из десяти человек уже где-то копят баллы, получают рассылки и следят за специальными предложениями! Для бизнеса здесь есть важный сигнал: игнорировать ожидания покупателей все сложнее и программа лояльности уже базовая часть работы с гостями ❗ Ведь клиент привык, что: ➡️ его покупки учитывают; ➡️ за них начисляют бонусы; ➡️ постоянному клиенту могут предложить особые условия; ➡️ бренд помнит его историю и знает вкусы. И это выгодно обеим сторонам. Клиенту - бонусы, скидки и ощущение, что он получает что-то…

✉️ Как связать рассылки с историей бронирований? Есть сообщения, которые хочется отправить сразу всем: «Приходите к нам на ужин! У нас новая акция🔥». Но если гость уже заказал столик, ему сейчас нужно совсем другое. Напоминание о брони, благодарность за визит или аккуратный возврат. В MCRM это можно настроить с помощью сервиса "Мое место" 👇 Возможны варианты сценариев, например: 1⃣ Забронировал столик → напоминание → пришел → сообщение после визита → оставил обратную связь. 2⃣ Забронировал → отменил → не пришел → получил подходящее сообщение. Так вы отправляете коммуникацию не потом…

Кто из клиентов приносит бизнесу больше всего денег? Спрашивайте ИИ-агента 📱 Обычно, когда говорят о самых ценных клиентах, вспоминают тех, кто часто покупает. Логика понятная: чем чаще человек приходит, тем лучше. Но есть нюанс. Один клиент может заходить каждую неделю и тратить понемногу, а другой - появляться раз в месяц, но оставлять в несколько раз больше ☝️ Так кто из них ценнее для бизнеса? ✔️ В MCRM для таких задач можно использовать ИИ-агента. Вместо того чтобы вручную собирать сегменты и разбираться в данных, можно просто описать ему задачу обычным языком. Например, попросить…

Все о чат-ботах: зачем они бизнесу и как их правильно настроить? Современный чат-бот в бизнесе отвечает за львиную долю клиентского опыта: регистрация, выдача карт, бронирование, ответы на типовые вопросы. Все это теперь происходит в пару кликов внутри привычного мессенджера 👇 ➡️ Регистрация клиентов: гость регистрируется прямо в чате, без перехода на отдельную страницу. ➡️ Карта лояльности: показывает QR-код или штрихкод для предъявления на кассе. ➡️ Баланс бонусов: мгновенная проверка кешбэка. ➡️ Акции и предложения: персональные офферы и специальные условия. ➡️ Бронирование: запись…

🗓 Дайджест новостей за неделю 🔹 Минфин разработал новые индикаторы риска для контроля за применением касс. 🔹 Россияне в сентябре чаще отмечали рост цен на продукты. 🔹 Пользователи переходят с иностранных браузеров на «Яндекс». 🔹 Траты брендов на продвижение превысят 2 трлн рублей. 🔹 «Додо пицца» сообщила о возможной утечке данных клиентов. 🔹 Больше 50% представителей старшего поколения считают, что бренды их игнорируют. 🔹 16% россиян тратят на питомца больше, чем на себя. 🔹 Больше половины россиян совершают спонтанные покупки онлайн. 🔹 OpenAI расшифровал письмо Напол…