Пост канала
- фото
Семь ошибок, которые портят сложный разговор Некоторые переговоры проигрываются ещё до обсуждения самой проблемы. 1. Начать с обвинения. «Ты опять…» После такой первой фразы собеседник чаще готовится защищаться, а не слушать. 2. Обсуждать человека вместо поступка. Не «ты безответственный». А «задача второй раз не выполнена в срок». 3. Тащить в разговор все старые конфликты. Начали обсуждать опоздание. Через семь минут уже выясняете, кто что сделал в 2018 году. 4. Ставить целью победу. Можно выиграть спор и проиграть отношения или нормальное рабочее взаимодействие. 5. Приписывать человеку мотивы. «Ты специально это сделал». Возможно. Но вы этого не знаете. 6. Не понимать, чего хотите добиться. Без конкретного результата разговор легко превращается просто в выпуск эмоций. 7. Продолжать спор на пике эмоций. Иногда пауза — это не отступление. Это возможность не произнести то, что потом придётся долго исправлять. Перед трудным разговором задайте себе один вопрос: «Какого результата я хочу добиться?» Сохраните. Перед следующими переговорами может пригодиться. 👉 Подписывайся на канал, чтобы не пропустить новые публикации
Открыть в MAX- Просмотры
- 19
- ER
- 5,3%
- Реакции
- 1