Пост канала
- фото
7 фраз для сложного разговора Не всегда нужно быть красноречивым. Иногда достаточно не сказать лишнего. Сохраните семь конструкций: 1. «Давайте отделим факты от эмоций». 2. «Правильно ли я понимаю, что ваша главная претензия — …?» 3. «С чем конкретно вы не согласны?» 4. «Какой результат вы считаете приемлемым?» 5. «На это я согласиться не могу. Но могу предложить другой вариант». 6. «Мне нужно время, чтобы принять решение». 7. «Давайте вернёмся к тому, что мы можем решить сейчас». Почему они работают? Потому что возвращают разговор из области: «Ты плохой — нет, это ты плохой» в область: «Что конкретно произошло и что теперь делать?» Переговоры редко выигрывает тот, кто говорит громче. Чаще — тот, кто не теряет предмет разговора. ⚡ «Подписаться на обновления»
Открыть в MAX- Просмотры
- 11
- ER
- 9,1%
- Реакции
- 1