Пост канала
«Таковы реалии бизнеса». Разговор в кофейне. Сегодня зашел в новую кофейню, которую буквально пару дней назад открыли у нас в доме. Стало интересно посмотреть, что там и как, ну и заодно взять кофе. Пока бариста его готовил, разговорились. У меня, кстати, есть одна профессиональная суперспособность: люди доверяют мне и довольно быстро начинают рассказывать то, что обычно не рассказывают. В работе это очень помогает, поэтому я эту способность всячески развиваю. Слово за слово заговорили про чай и кофе. Я рассказал, что пью китайский чай, начали обсуждать качество, и тут он рассказал свою историю. Когда-то он работал в одной компании, где в пакеты с маркировкой «премиальная робуста» на самом деле засыпали кофе совершенно непонятного происхождения и довольно низкого качества. При этом продавали его за вполне приличные деньги. Я, видимо, очень выразительно посмотрел на него, и он ответил: — Ну, таковы реалии российского бизнеса. Я кивнул, забрал свой кофе и вышел. Думаю, очевидно, что в эту кофейню я больше ни ногой. В этот короткий момент во мне что-то поменялось. Я понимаю, что в бизнесе бывают разные обстоятельства, ошибки, сложности, давление себестоимости, конкуренция и необходимость принимать непростые решения. Но для меня совершенно неприемлемо, когда мы сознательно продаем одно, выдавая это за другое. И это вопрос репутации. Репутация строится очень долго, а разрушиться может буквально за одну минуту. И я ровно поэтому очень внимательно отношусь к качеству и экологичности собственной работы. Если человек приходит ко мне в работу, он должен получить именно ту работу, за которой пришел. Без обещаний того, чего я не могу дать. Без попытки продать человеку то, что ему на самом деле не нужно. Я уверен, бизнес вообще очень хорошо показывает характер человека. Можно сколько угодно говорить о ценностях, миссии и высоком качестве. Но в конечном счете всё проверяется очень просто: соответствует ли то, что вы обещаете, тому, что человек получает на самом деле. И именно это я называю профессиональной честностью. Потому что деньги клиент может заплатить один раз. А вот доверие и репутация — это актив, который либо накапливается годами, либо исчезает после одной фразы: «Ну, таковы реалии бизнеса».
Открыть в MAX- Просмотры
- 538
- ER
- 12,1%
- Реакции
- 65