Пост канала
Звонящему следует придерживаться следующих рекомендаций: 1. По телефону нужно обращаться за помощью только в экстренных случаях. 2. Дождаться ответа оператора после нескольких сигналов: не стоит бросать трубку и пытаться дозвониться снова. Звонок будет воспринят, как новый, и будет поставлен в очередь заново. 3. Отвечать на вопросы оператора 112. 4. Четко следовать полученным инструкциям. 5. Не класть трубку, пока это не разрешит оператор. 6. После звонка не стоит занимать линию: оператору экстренной службы может потребоваться дополнительно связаться со звонившим для запроса нужных сведений. Оператор оценивает необходимость оказания звонящему экстренной помощи и подключает необходимые службы для реагирования. Если ситуация на месте происшествия ухудшилась или улучшилась, об этом следует сообщить по телефону 112. При звонке нужно постараться справиться с эмоциями и сообщить специалистам: • сущность происшествия (максимально кратко и четко); • адрес места происшествия и ваш адрес (если они не совпадают); • ФИО и известные данные пострадавшего; • контактные номера. При звонке нужно постараться отвечать на вопросы максимально точно, чтобы определить необходимые ресурсы для оказания экстренной помощи. Также нельзя забывать об этике общения и переходить на оскорбления. Родителям стоит рассказать детям, что в экстренных ситуациях они могут обратиться по номеру 112. Ребенок должен знать свое имя, имена родителей и место работы, адрес и домашний телефон. Нужно учесть, что при звонке вряд ли удастся сохранить анонимность. Даже при звонке без сим-карты оператор увидит уникальный номер и потенциально сможет идентифицировать личность звонящего. Если вызов был совершен по ошибке, стоит сообщить об этом оператору, иначе оператор системы будет вынужден дозвониться на ваш номер, чтобы убедиться, что все в порядке. Когда можно позвонить? Единый экстренный номер действует по всей России. Звонки принимают круглосуточно без взимания платы. В большинство мобильных телефонов россиян встроена возможность позвонить по экстренному номеру. По номеру 112 можно позвонить даже: • при отсутствии в телефоне сим-карты; • если нет сети; • при отрицательном балансе. Правила набора Набрать 112 можно с мобильного и стационарного телефона. После того как человек дозвонится, оператор должен уточнить повод для звонка. По результатам он соединит с нужной службой. Вызов на телефон экстренной службы можно совершить круглосуточно и бесплатно.
Открыть в MAX- Просмотры
- 229
- ER
- 0,4%
- Реакции
- 1