Пост канала
- фото
📍 «Золотой гвоздь» за 150 000 рублей: как поход за покупками обернулся травмой и компенсацией. Ко мне обратился клиент с травмой ноги. Дело было летом, он шел за продуктами в обычных открытых сланцах и прямо на пороге большого сетевого магазина, расположенного в новом спальном районе города, наступил на 10-сантиметровый шуруп, который там ввернули вместо ограничителя двери. Время было вечернее, освещение входной группы магазина не яркое, соответственно, даже очень аккуратный посетитель мог просто не заметить шуруп, торчащий из решетки под ногами (острием вверх). На его крики сбежался бывалый персонал магазина – те самые женщины в красно-зеленой форме, которые вместо оказания первой помощи атаковали моего клиента, подобно трехголовому стражу мира теней – Церберу: «смотреть нужно под ноги!!!», «здесь не пляж, кто в тапках ходит в магазин?!», «может вы и не здесь ногу прокололи, а у себя дома, а сюда пришли права качать!!!»… «Вот уж выручает, так выручает…» - вспомнилась назойливая реклама из динамиков того самого всем известного магазина. ИТОГ — осадок от «приятного» общения, напрочь испорченный вечер, глубокая проникающая рана стопы, экстренный визит к врачу и две недели на костылях. Работа моего доверителя не подразумевала наличие костылей подмышками, поэтому на время лечения и восстановления пришлось брать неоплачиваемый отпуск. Мы решили аккуратно напомнить большой сетевой компании, что бизнес должен обеспечить безопасность клиентов на всей территории своей торговой площади. Порог супермаркета — это не полоса препятствий, а зона прямой ответственности ритейлера. Вместе с моим клиентом мы собрали все необходимые доказательства для будущего судебного разбирательства: • справку из травмпункта с фиксацией раны стопы; • квитанции и чеки на визит в платную клинику на прием к травматологу, лекарства, перевязочные материалы, такси; • видеозапись происшествия с общедомовой камеры и контакты очевидцев; • обратились к участковому и получили отказ в возбуждении уголовного дела, в котором по моему настоянию была детально описана фактура происшествия. Наша досудебная претензия была оставлена сетью без ответа, поэтому мы были вынуждены обратиться в Ленинский районный суд г. Воронежа с иском о возмещении вреда здоровью и взыскании компенсации морального вреда. Поскольку это дело возникло из правоотношений потребителя и продавца, то подсудность в этом деле была удобная – по месту регистрации потребителя, а не по адресу далекого головного офиса крупной компании. В суде юристы сети пытались доказать, что открытая обувь клиента — это чуть ли не «экстремальная неосторожность», и «организация не обязана оплачивать рассеянность клиентов». Но наши аргументы оказались сильнее. Суд встал на нашу сторону и взыскал с ритейлера в пользу доверителя сумму компенсации морального вреда и штраф, превышающие 150 000 рублей. Помните: безопасность начинается не у кассы, а прямо с крыльца магазина. Если вы получили травму из-за чужой халатности — Вы не обязаны нести все негативные последствия самостоятельно. Напишите мне в личные сообщения. Мы спокойно разберем вашу ситуацию и привлечем виновных к ответу. Ваш адвокат Евгений Дудиков
Открыть в MAX- Просмотры
- 602
- ER
- 9,8%
- Реакции
- 59