Пост канала
- фото
😬 ЗАЯВКИ ЕСТЬ. А ПРОДАЖ НЕТ. ДИРЕКТОЛОГ ВИНОВАТ? Очень неудобная ситуация. Реклама работает. Заявки идут. По запросам — целевая аудитория. Стоимость обращения укладывается в экономику. А клиент говорит: — Продаж почти нет. Значит, реклама не работает. И вот раньше я бы, наверное, сразу полезла что-нибудь менять в рекламной кампании. Сейчас понимаю: не факт, что проблема вообще там. Представим: Получили 20 целевых заявок. Продали — только 2. Конверсия из заявки в продажу — 10%. И здесь уже хочется узнать, что происходило после того, как человек оставил заявку. 📞 Через сколько ему позвонили? 💬 Что ему ответили? 📵 Сколько заявок остались без ответа? 🤔 Почему люди отказались? 💰 На каком этапе они узнали цену? Вот здесь директологу и клиенту важно перестать смотреть только на количество заявок и начать смотреть всю воронку до продажи. Сам Яндекс позволяет передавать в Метрику не просто обращения, а квалифицированные лиды и дальнейшие конверсии из CRM, чтобы понимать, какие заявки действительно оказались ценными для бизнеса. � Яндекс +1 Поэтому вместо: ❌ «Реклама приводит заявки, дальше не моя проблема» я бы сказала клиенту: «Давайте посмотрим, что происходит с заявками после получения. Если они целевые, но плохо превращаются в продажи, нам нужно найти этап, на котором мы их теряем». И это уже совсем другой разговор. Потому что можно бесконечно пытаться снизить стоимость заявки с 1 500 до 1 200 ₽, но какой в этом смысл, если половине потенциальных клиентов никто вовремя не отвечает? 📌 Забираю себе правило: Работа рекламы не заканчивается цифрой “заявка”. Настоящий результат для бизнеса — то, что происходит дальше. Кстати, нашу таблицу анализа качества заявок здесь как раз можно использовать: отмечать качество обращения, причину отказа, скорость ответа и итог. Через несколько недель уже будет не ощущение клиента «заявки плохие», а конкретные данные. А завтра разберём самый неприятный вопрос: что отвечать клиенту, когда он говорит — «Это Вы привели плохие заявки»? 😏 Не жди идеального момента. Создавай своё будущее уже сегодня 🚀
Открыть в MAX- Просмотры
- 113
- ER
- 83,2%
- Реакции
- 94