Пост канала
- фото
📞 ЗАЯВКИ ХОРОШИЕ. А ПРОДАЖ НЕТ. КАК СКАЗАТЬ ОБ ЭТОМ КЛИЕНТУ? Представьте: реклама приводит нужных людей, они оставляют заявки, интересуются услугой… Но продаж почти нет. И после анализа выясняется: 📞 кому-то долго не перезванивают; 📵 до кого-то не дозвонились один раз — и забыли; 💬 кому-то просто отправили цену без дальнейшего диалога. И вот тут директологу нужно сказать клиенту: «Похоже, проблема уже не только в рекламе». Но фраза: ❌ «Ваши менеджеры плохо работают» вряд ли сделает разговор приятным. 😅 Я бы сказала иначе: 💬 «По рекламе мы получаем целевые обращения. Предлагаю дополнительно посмотреть, как они обрабатываются после заявки: скорость ответа, количество попыток связаться и причины отказов. Возможно, здесь мы найдём ещё одну точку роста». Мы не обвиняем. Мы показываем данные и предлагаем проверить следующий участок цепочки. 📌 Забираю себе правило: Не «у Вас проблема», а «давайте посмотрим, где теряется клиент». И вот здесь наша вчерашняя таблица анализа качества заявок становится особенно полезной: она помогает разговаривать с клиентом не на уровне ощущений, а на уровне фактов. 📊 А завтра разберём следующий вопрос: 🔥 Как понять, что рекламу действительно пора остановить, а не продолжать тратить бюджет в надежде «ещё немного подождать»? Вот здесь новичку особенно важно научиться вовремя говорить «стоп». Продолжение завтра… ❤️ Не жди идеального момента. Создавай своё будущее уже сегодня 🚀
Открыть в MAX- Просмотры
- 149
- ER
- 69,8%
- Реакции
- 104