Пост канала
- фото
📊 А ЗАЯВКА ТОЧНО «ПЛОХАЯ»? Вчера мы остановились на фразе клиента: «Заявки идут, но они некачественные». Допустим, за неделю получили 10 обращений. Клиент говорит: — 7 плохих; — 3 нормальных. Но прежде чем менять рекламу, я хочу понять: почему именно эти семь стали плохими? Поэтому для каждой заявки фиксируем: откуда пришла → что искал человек → что спросил → целевая или нет → почему отказался → что сделал менеджер. И тут может выясниться интересное. 👀 Например: ❌ 2 человека искали совсем другую услугу — проверяем рекламу и поисковые запросы. 📍 1 человек оказался из другого региона — проверяем географию. 💰 2 сказали «дорого» — это уже повод посмотреть предложение и цену, а не автоматически винить рекламу. 📞 А ещё двоим просто не дозвонились один раз и больше не перезвонили. И внезапно фраза: «70% заявок некачественные» уже выглядит совсем иначе. Поэтому моё правило: Не считать плохой заявкой каждого, кто не купил. Сначала выясняем причину. А чтобы не собирать всё это по сообщениям клиента и блокнотам, сегодня добавим ещё один инструмент в нашу «Рабочую папку директолога». 📁 📊 Таблица анализа качества заявок В ней будем фиксировать: Источник → запрос → обращение → целевая/нецелевая → причина отказа → обработка → результат. И уже по таблице смотреть, где действительно теряются потенциальные клиенты. Подписывайтесь — здесь учимся не просто нажимать кнопки в Яндекс Директ, а понимать бизнес, аудиторию и логику рекламы. А завтра поговорим о том, что делать, если выяснилось самое неприятное: 🔥 реклама приводит нормальные заявки, а проблема оказалась в их обработке. Как сказать об этом клиенту и не поссориться? Продолжение завтра… ❤️ Не жди идеального момента. Создавай своё будущее уже сегодня 🚀
Открыть в MAX- Просмотры
- 153
- ER
- 71,2%
- Реакции
- 109