Пост канала
- фото
Клиент в панике: руководство по выживанию #PR_без_иллюзий Ваш клиент звонит в 11 вечера, потому что в комментариях кто-то написал «фу». Паника — худший советчик. Чек-лист для таких случаев: 1. Выясните, есть ли реальная угроза репутации или это просто «тролль». 2. Если ошибка ваша — признайте её сразу, без «но» и «если». 3. Если это хейт — игнорируйте или отвечайте с иронией. Не оправдывайтесь. Оправдание — это признак слабости, который только раззадоривает толпу.
Открыть в MAX- Просмотры
- 1 058
- ER
- —
- Реакции
- —