Пост канала
- фото
Анатомия провала: когда молчание — не золото Недавно наблюдал, как бренд пытался «переждать» репутационный шторм, просто удаляя негативные комментарии. Результат предсказуем: аудитория превратилась в армию хейтеров. В пиаре есть правило: если вы не управляете повесткой, ею управляет хаос. Ошибки совершают все, но трусливое молчание — это признак непрофессионализма. Анализ ситуации показал: достаточно было одного честного заявления на старте, чтобы сэкономить бюджет на антикризис. Есть ли у вас примеры, когда бренд достойно признал свою вину?
Открыть в MAX- Просмотры
- 1 137
- ER
- —
- Реакции
- —