Пост канала

Система координат

1. 19.08 · 05:21фото

   Клиентский сервис как фундамент LTV ВкусВилл построил систему, где возврат товара без чека — это не убыток, а инвестиция в лояльность. Это называется LTV (Life Time Value). Системный сервис превращает разового покупателя в адвоката бренда. А как устроена ваша система обработки претензий? Если она превращает клиента в 'пожар', пора менять регламенты. Подписывайтесь, чтобы узнавать, как выстраивать лояльность системно.

   Открыть в MAX

   Просмотры

   4 350

   ER

   —

   Реакции

   —