Пост канала
- фото
Почему мы иногда больше доверяем незнакомым людям, чем своим знакомым? 😄 Вот объясните мне одну интересную вещь. Когда незнакомая женщина на маркетплейсе пишет, что крем замечательный, мы читаем её отзыв, смотрим фотографии и думаем: «О, надо попробовать!» 😍 Хотя мы вообще не знаем этого человека. Подошёл ли ей этот крем, какой у неё тип кожи, действительно ли она им пользовалась? А когда тот же крем рекомендует знакомая, иногда первая мысль: «Ага, наверное, хочет мне что-то продать!» 😂 И ведь мы прекрасно понимаем, что не все отзывы в интернете одинаково честные. Бывают и заказные, и написанные за вознаграждение. Но почему-то всё равно продолжаем им доверять. И вот здесь я хочу обратить внимание на одну интересную вещь. Есть большая разница между просто покупкой товара и покупкой по личной рекомендации. Например, когда ты выбираешь косметику на маркетплейсе, чаще всего приходится разбираться самой. Читать составы, сравнивать средства, изучать отзывы и надеяться, что покупка подойдёт. А в нашем бизнесе Oriflame используется другой подход — социальные продажи. И для меня это прежде всего про отношения с людьми. Я могу спросить, чем человек пользуется сейчас, какой у него тип кожи, что хотелось бы изменить в уходе, какой бюджет комфортен. И уже исходя из этого что-то порекомендовать. Причём не просто показать красивую баночку, а объяснить, для чего она нужна, как пользоваться и с чем сочетать. Я делюсь тем, чем пользуюсь сама, что понравилось моим клиентам, и всегда могу помочь разобраться с выбором. И ещё один важный момент. Моя задача — не продать один раз и исчезнуть. Мне гораздо интереснее, чтобы человек остался доволен покупкой, вернулся снова и знал, что ко мне можно обратиться за советом. Ведь если я порекомендую что-то неподходящее просто ради одной продажи, какое доверие после этого останется? А для меня доверие — это основа долгосрочных отношений. Плюс у человека есть возможность оформить собственный личный кабинет на официальном сайте компании и пользоваться системой лояльности: скидками, акциями, кэшбэком и подарками по действующим условиям. То есть он получает не только товар, но и дополнительные возможности для выгодных покупок. Конечно, маркетплейсы — это удобно. Я сама ими пользуюсь 😄 И там тоже можно найти отличные товары и полезные отзывы. Но мне кажется, мы немного недооцениваем ценность человеческого общения. Когда тебе не просто отправили ссылку на товар, а помогли выбрать, объяснили, подсказали и остались на связи после покупки. И вот что интересно: мы привыкли искать рекомендации у незнакомых людей, хотя иногда рядом есть человек, который готов уделить нам гораздо больше внимания. А вы как предпочитаете выбирать косметику: самостоятельно по отзывам или когда есть человек, с которым можно посоветоваться? ❤️ ➡️ про ОНЛАЙН-РАБОТУ ➡️ оформить личный кабинет ➡️ Фотосессия за 1 минуту 📸 ➡️ чат «Умные покупки 🛍️» ➡️ написать в личку в МАХ
Открыть в MAX- Просмотры
- 235
- ER
- 50,6%
- Реакции
- 119