Пост канала
⚠️ МОСТРАНСАВТО уточнило обстоятельства Конфликта в автобусе №314. По данным системы СОБОП, банковская карта пассажирки во время поездки находилась в стоп-листе. За две минуты её приложили к терминалу более 30 раз, при этом система каждый раз фиксировала ошибку №107. При этом терминал был исправен. В тот же период другие пассажиры успешно оплачивали проезд. Как уточняет перевозчик, после неудачной оплаты пассажирка предложила наличные, однако водитель отказался. В итоге за неё заплатил другой пассажир. Таким образом, утверждение о том, что пассажирка могла проехать бесплатно из-за неисправности терминала, не соответствует данным системы оплаты. При этом Мострансавто отдельно отметило, что это не освобождает водителя от обязанности сохранять профессиональную выдержку. Его действия в ходе конфликта дополнительно рассмотрят, а с сотрудником проведут беседу о соблюдении дисциплины и стандартов обслуживания пассажиров. В компании также подчеркнули, что корректное и уважительное общение должно быть взаимным и распространяться как на сотрудников, так и на пассажиров.
Открыть в MAX- Просмотры
- 314
- ER
- 1,3%
- Реакции
- 4