Пост канала
- фото
💬 Активное слушание в конфликте В споре мы чаще слушаем, чтобы возразить, а не чтобы понять — и именно это часто разгоняет конфликт вместо его решения. Активное слушание предлагает другой путь: сначала повторить своими словами то, что услышала от собеседника, прежде чем высказывать своё мнение — «правильно ли я понимаю, что ты...». Этот простой приём снижает накал, потому что человек чувствует, что его действительно услышали, а не просто ждали своей очереди говорить. В конфликте побеждает не тот, кто громче, а тот, кто первым по-настоящему услышал другого. Это меняет весь ход разговора.
Открыть в MAX- Просмотры
- 541
- ER
- 0,9%
- Реакции
- 5