Пост канала
Курс на завтра- фото
💸 💸 💸 Реформа бизнес-процессов в Альфа-банке: взгляд экспертов Дмитрий Ангаров, старший партнер, глава банковской и бигтех-практик «Яков и Партнеры» Опыт Альфа-банка интересен тем, что трансформация операционной функции шла параллельно с текущей работой. Банк не останавливал рабочие процессы и не пытался в один момент заменить всю систему. Внутри операционного департамента была выделена функция штаба — команда, которая сосредоточилась на стратегических инициативах и перестройке модели работы. При этом сотрудники, отвечавшие за повседневные операции, продолжали обеспечивать стабильность бизнеса. Если период просроченной задолженности превышает 90–120 дней, то начинает работать процесс юридического урегулирования. В начале 2010-х годов взыскание держалось на директивной модели взаимодействия. Российские банки сталкивались с проблемой урегулирования просроченной задолженности с начала 2000-х годов, когда в стране начал развиваться сектор массового потребительского кредитования. Николай Белов, партнер и руководитель практики консультационных услуг банкам и финансовым компаниям ТеДо Лет 10–15 назад слово «коллектор» звучало пугающе: развивалось необеспеченное кредитование и отрасль только нащупывала механизмы работы с проблемными клиентами.
Открыть в MAX- Просмотры
- 21
- ER
- —
- Реакции
- —